Stiftung Warentest prüft Veransalter

Die Stiftung Warentest stellt in der neuesten Ausgabe der Zeitschrift "Test" einen Test der Pauschalreiseveranstalter vor. Untersucht wurden Preise, Nachhaltigkeit, Zufriedenheit der Kunden und das Kleingedruckte in den AGB. Beim Vergleich der Preise schneidet Schauinsland am besten ab, gefolgt von FTI und Neckermann, die teuersten Angebote kommen von TUI und Dertour, ermitteln die Tester. Wobei sie aber einschränken, dass Probleme bestehen, hundertprozentig vergleichbare Angebote zu finden. Beim Thema Nachhaltigkeit sehen die Forscher Defizite bei fast allen Anbietern. Ein "nennenswertes Engagement" liege nur bei Neckermann und TUI vor, so ihr Fazit, bei Dertour wird es mit "mittel" eingestuft. Gute Werte erzielen alle bei der Frage nach der Zufriedenheit der Kunden. Den besten Ruf hat TUI, "sehr gute Qualität" wird TUI und Neckermann bescheinigt. Bei der Untersuchung der AGB ist mehrfach der Einsatz verbraucherunfreundlicher, aber erlaubter Klauseln festgestellt worden. Dies betrifft Anzahlungen und Stornokosten. (MX)