Passgenaue Automatisierung17.09.26, 15:30 Uhr
TRVL COUNTER sucht drei Reisebüros für KI-Pilotprojekt
Welche Aufgabe nervt, frisst Zeit und ließe sich im Handumdrehen automatisieren? Genau das wollen TRVL COUNTER und und ein KI-Partner herausfinden. Drei Reisebüros erhalten eine individuelle, kostenfreie Prozessanalyse samt Lösungskonzept, technischer Umsetzung und sechs Monaten Betreuung.
Keine KI-Lösung von der Stange, sondern Automatisierung dort, wo sie tatsächlich hilft. TRVL COUNTER sucht gemeinsam mit makeFLOWeasy.com drei Reisebüros für ein KI-Pilotprojekt. Foto: KI-generiert
TRVL COUNTER sucht gemeinsam mit KI- und Technologiepartner makeFLOWeasy.com drei Reisebüros für ein Pilotprojekt. Ziel ist es, konkrete Zeitfresser im Büroalltag zu identifizieren und mithilfe von KI und Automatisierung gezielt zu reduzieren. So soll mehr Zeit für persönliche Beratung, Kundengespräche und Verkauf entstehen.
Im Reisebüroalltag gibt es zahlreiche wiederkehrende Aufgaben, die Zeit binden: Informationen müssen aus verschiedenen Systemen zusammengetragen, Anfragen bearbeitet, Daten übertragen, Termine koordiniert oder wiederkehrende Abläufe manuell angestoßen werden – von Buchhaltung, Abrechnung und Personalthemen ganz zu schweigen. Genau an solchen Pain Points setzt das Projekt an.
Dabei geht es ausdrücklich nicht darum, eine allgemeine KI-Lösung über bestehende Prozesse zu legen. Für jedes der drei ausgewählten Reisebüros soll zunächst geklärt werden, wo der konkrete Bedarf liegt und welcher Use Case sich tatsächlich für eine Automatisierung eignet.
Vom Pain Point zum konkreten Use Case
Welche Aufgaben besonders viel Zeit kosten und wo technische Unterstützung sinnvoll sein kann, ermittelt zunächst eine erste, kurze Online-Umfrage. Die Teilnahme dauert rund fünf Minuten.
Aus den Rückmeldungen wählen TRVL COUNTER und makeFLOWeasy.com drei Reisebüros aus. Gemeinsam wird anschließend ein konkreter Anwendungsfall definiert. Das kann beispielsweise ein wiederkehrender administrativer Ablauf, die Verarbeitung von Informationen oder ein Prozess rund um Kundenkommunikation und Organisation sein.
Entscheidend ist, dass die Lösung zum jeweiligen Büro und zu den dort eingesetzten Systemen und Arbeitsweisen passt. Statt eines Standardprodukts soll deshalb ein möglichst passgenauer Ansatz für den jeweiligen Use Case entstehen.
Workshop und Prozessanalyse zum Start
Das Projekt beginnt mit einem kompakten Remote-Workshop. Dabei werden die bestehenden Arbeitsabläufe betrachtet und mögliche Automatisierungspotenziale herausgearbeitet. Im nächsten Schritt analysiert makeFLOWeasy.com die Prozesse, Systeme und eingesetzten Tools. Dabei wird geprüft, welche Arbeitsschritte sich technisch sinnvoll abbilden lassen, welche Schnittstellen relevant sind und wo eine Automatisierung tatsächlich Zeit und Aufwand reduzieren kann.
Auf dieser Grundlage entsteht ein konkretes Lösungskonzept. Dazu gehört auch eine individuelle, realistische Einschätzung, wie stark die geplante Lösung den Arbeitsalltag entlasten und Zeit sparen kann.
Umsetzung für drei Reisebüros kostenfrei
Für die drei ausgewählten Reisebüros sind Workshop, Analyse und Lösungskonzept einmalig kostenfrei. Ebenfalls enthalten ist die technische Umsetzung der ausgewählten Lösung.
Falls erforderlich, erhält das Team anschließend ein Onboarding für den neuen Prozess beziehungsweise das eingesetzte Tool. Auch Betreuung und Wartung während der ersten sechs Monate sind Teil des Pilotprojekts.
Damit soll der Ansatz nicht nur technisch funktionieren, sondern sich möglichst reibungslos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren lassen.
KI soll Freiräume am Counter schaffen
Im Mittelpunkt steht nicht die Automatisierung um ihrer selbst willen. Vielmehr soll geprüft werden, inwieweit digitale Werkzeuge die Reisebüromitarbeiter vor Ort von wiederkehrenden Aufgaben entlasten können.
Gerade dort, wo heute viel Zeit in manuelle Routinen fließt, können passende Automatisierungen Freiräume schaffen. Diese Zeit kann anschließend dort eingesetzt werden, wo persönliche Expertise besonders gefragt ist: in der persönlichen Beratung, dem Kundengespräch und im Verkauf.
TRVL COUNTER initiiert und begleitet das Projekt als Medienhaus und Branchenplattform. Die technische Konzeption und Umsetzung erfolgt gemeinsam mit unserem Tech-Partner.
Im Reisebüroalltag gibt es zahlreiche wiederkehrende Aufgaben, die Zeit binden: Informationen müssen aus verschiedenen Systemen zusammengetragen, Anfragen bearbeitet, Daten übertragen, Termine koordiniert oder wiederkehrende Abläufe manuell angestoßen werden – von Buchhaltung, Abrechnung und Personalthemen ganz zu schweigen. Genau an solchen Pain Points setzt das Projekt an.
Dabei geht es ausdrücklich nicht darum, eine allgemeine KI-Lösung über bestehende Prozesse zu legen. Für jedes der drei ausgewählten Reisebüros soll zunächst geklärt werden, wo der konkrete Bedarf liegt und welcher Use Case sich tatsächlich für eine Automatisierung eignet.
Vom Pain Point zum konkreten Use Case
Welche Aufgaben besonders viel Zeit kosten und wo technische Unterstützung sinnvoll sein kann, ermittelt zunächst eine erste, kurze Online-Umfrage. Die Teilnahme dauert rund fünf Minuten.
Aus den Rückmeldungen wählen TRVL COUNTER und makeFLOWeasy.com drei Reisebüros aus. Gemeinsam wird anschließend ein konkreter Anwendungsfall definiert. Das kann beispielsweise ein wiederkehrender administrativer Ablauf, die Verarbeitung von Informationen oder ein Prozess rund um Kundenkommunikation und Organisation sein.
Entscheidend ist, dass die Lösung zum jeweiligen Büro und zu den dort eingesetzten Systemen und Arbeitsweisen passt. Statt eines Standardprodukts soll deshalb ein möglichst passgenauer Ansatz für den jeweiligen Use Case entstehen.
Workshop und Prozessanalyse zum Start
Das Projekt beginnt mit einem kompakten Remote-Workshop. Dabei werden die bestehenden Arbeitsabläufe betrachtet und mögliche Automatisierungspotenziale herausgearbeitet. Im nächsten Schritt analysiert makeFLOWeasy.com die Prozesse, Systeme und eingesetzten Tools. Dabei wird geprüft, welche Arbeitsschritte sich technisch sinnvoll abbilden lassen, welche Schnittstellen relevant sind und wo eine Automatisierung tatsächlich Zeit und Aufwand reduzieren kann.
Auf dieser Grundlage entsteht ein konkretes Lösungskonzept. Dazu gehört auch eine individuelle, realistische Einschätzung, wie stark die geplante Lösung den Arbeitsalltag entlasten und Zeit sparen kann.
Umsetzung für drei Reisebüros kostenfrei
Für die drei ausgewählten Reisebüros sind Workshop, Analyse und Lösungskonzept einmalig kostenfrei. Ebenfalls enthalten ist die technische Umsetzung der ausgewählten Lösung.
Falls erforderlich, erhält das Team anschließend ein Onboarding für den neuen Prozess beziehungsweise das eingesetzte Tool. Auch Betreuung und Wartung während der ersten sechs Monate sind Teil des Pilotprojekts.
Damit soll der Ansatz nicht nur technisch funktionieren, sondern sich möglichst reibungslos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren lassen.
KI soll Freiräume am Counter schaffen
Im Mittelpunkt steht nicht die Automatisierung um ihrer selbst willen. Vielmehr soll geprüft werden, inwieweit digitale Werkzeuge die Reisebüromitarbeiter vor Ort von wiederkehrenden Aufgaben entlasten können.
Gerade dort, wo heute viel Zeit in manuelle Routinen fließt, können passende Automatisierungen Freiräume schaffen. Diese Zeit kann anschließend dort eingesetzt werden, wo persönliche Expertise besonders gefragt ist: in der persönlichen Beratung, dem Kundengespräch und im Verkauf.
TRVL COUNTER initiiert und begleitet das Projekt als Medienhaus und Branchenplattform. Die technische Konzeption und Umsetzung erfolgt gemeinsam mit unserem Tech-Partner.
