Branchen-Ranking

Wem die Kunden am meisten Vertrauen

Der Dienstleister Service Value hat ein Ranking für das Magazin „Wirtschaftswoche“ durchgeführt, bei dem das Kundenvertrauen ermittelt wurde.

12.11.2024, 16:50 Uhr
Wem die Kunden am meisten Vertrauen
Foto: iStock
Der Dienstleister Service Value hat im Oktober ein Ranking für das Magazin „Wirtschaftswoche“ durchgeführt, bei dem das Kundenvertrauen ermittelt wurde. Auch mehrere Segmente der Reisebranche wurden dabei berücksichtigt. Das höchste Vertrauen bei den Reisebüros genießen die Dertour Reisebüros. Ihr Wert von +12,2 dokumentiert eine relativ hohe Abweichung vom Mittelwert. Sehr hohes Vertrauen bei den Kunden genießen auch TUI Reise Center (12), Lufthansa City Center (10,4) und Alltours Reisecenter (10,3). Hohes Vertrauen bringen die Kunden Galeria Reisen (6) und Reiseland (3,6) entgegen. Über dem Branchenmittelwert liegen auch First, die Schauinsland-Reisebüros, Derpart, Holiday Land und die Sonnenklar.TV-Reisebüros.

Bei den Veranstaltern rangiert Alltours ganz vorn (10,2). Sehr hohes Kundenvertrauen wird auch TUI (9,5) und Schauinsland (7,2) bescheinigt. Hohes Vertrauen bringen die Kunden Ltur und ADAC Reisen entgegen. Über dem Durchschnitt liegen außerdem Dertour, Meiers Weltreisen, ITS, Marco Polo, und Studiosus. Bei den Anbietern von Hochsee-Kreuzfahrten belegen Aida ( 8,2), TUI Cruises (8,1), MSC Cruises (4,8), Hurtigruten (1,2) und Royal Caribbean (0,9) die Top-Plätze. Bei den Flusskreuzfahrten sind es 1A Vista (7,8), A-Rosa (5,8), Nicko Cruises (5,2), Viva Cruises (3,2) und Croici Europe (0,8).

Bei den Fluggesellschaften schneiden Lufthansa, Swiss, Condor und Eurowings am besten ab. Auf den Plätzen 5 bis 10 folgen Easyjet, Ryanair, Turkish Airlines, AUA, Iberia und Sundair. Außerdem werden in dem Ranking auch Hotels, Autovermieter, Ferienhaus-Portale, Flug-Portale, Hotelbuchungs-Portale und Online-Reisebüros bewertet. Zum Ranking.