VUSR

Gipfel soll Chaos im Sommer verhindern

Der VUSR fordert einen Gipfel von Vertrieb und Leistungsträgern. Grund ist die derzeit hohe Arbeitsbelastung der Reisebüros.

01.07.2023, 11:07 Uhr
Gipfel soll Chaos im Sommer verhindern
Foto: iStock
Der VUSR fordert einen schnellstmöglichen Gipfel von Vertrieb und Leistungsträgern. Grund ist die derzeit hohe Arbeitsbelastung der Reisebüros. Der Verband macht dafür „eine schlechtere Performance von Airlines und teilweise auch Veranstaltern“ verantwortlich. Der Vertrieb zahle derzeit einen hohen Preis für die schwindende Verlässlichkeit von Leistungserbringern. Vor allem der Luftverkehr mache dem Vertrieb zu schaffen. Immer mehr kurzfristige Flugänderungen, Verspätungen oder Stornierungen sorgten für einen massiven Anstieg unbezahlter Mehrarbeit am Counter und zunehmendem Verdruss bei den Kunden.

„Täglich kommen mehrere Flugzeitänderungen von fast allen Veranstaltern rein, Flüge werden in hoher Taktung storniert, bereits gebuchte Hotels dann doch nicht eröffnet“, klagt VUSR-Vorsitzende Marija Linnhoff. „Die Reisebüros wollen bestmöglichen Service bieten, aber dieses Ausmaß an Fehlleistungen bei Airlines und teilweise auch Veranstaltern droht uns zu überfordern.“ Die Branche könne sich keinen Chaos-Sommer erlauben, zumal sie auch medial im Fokus stehe, so Linnhoff. „Wir müssen gemeinsam alles tun, um in der vor uns liegenden Hauptreisezeit unser Qualitätsversprechen einzulösen. Kunden und Vertrieb brauchen Verlässlichkeit. Dafür muss die komplette Reisekette funktionieren und dafür müssen ganz schnell die Weichen gestellt werden. Wir sollten im Rahmen eines Gipfels zeitnah einen Pakt schließen, der den Sommer zum Erfolg macht.“