Solamento erweitert im Service-Center den Support für die mobilen Berater. Zum einen wurden die Service- und Öffnungszeiten sowohl für telefonische als auch E-Mail-Anfragen montags bis freitags von 9 bis nunmehr 19 Uhr, und samstags von 10 bis 14 Uhr erweitert. Zum anderen ermöglicht der zusätzliche Backoffice-Service außerhalb der regulären Öffnungszeiten bis 22 Uhr eine schnellere und tagesgleiche Bearbeitung diverser Kundenanliegen. Dritte Neuerung ist ein Notfallservice, der sich außerhalb der Öffnungszeiten dringenden, buchungsrelevanten Prüfungen, zum Beispiel von Doppelbuchungen, annimmt. Damit das Leistungsspektrum dauerhaft gewährleistet werden kann, wurde ein weiterer Personalaufbau im Service-Center vorgenommen. Mittlerweile sind dort 24 Voll- und Teilzeitkräfte tätig.