LMX will Kritik-Webinare fortsetzen

Obwohl auch „sehr harte Worte“ gefallen sind, will LMX Touristik die Websessions mit den Reisebüros regelmäßig als Dialog-Treffen fortsetzen. Die Vertriebsverantwortlichen Mario Krug und Alexander Sieland hatten sich in den vergangenen Tagen der Kritik der Reisebüros gestellt, mit dem Ziel, das in der Corona-Krise verlorene Vertrauen  wieder herzustellen. „Man hat uns sprichwörtlich den Kopf gewaschen. Trotzdem war es ein Erfolg, gerade, weil wir keine Fragen unbeantwortet gelassen haben“, sagt Krug. Dabei hat sich der Veranstalter auch bereit erklärt, kritisierte Vorgänge im Nachhinein noch einmal zu überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Um die Erreichbarkeit zu verbessern, soll zusätzlich zum Agenturservice in Leipzig und Berlin auch die LMX-Expi-Hotline baldmöglichst wieder geöffnet werden. Bei den Reisebüros stößt die Dialogbereitschaft zumindest auf Anerkennung. „Es ist nicht selbstverständlich, dass sich ein Veranstalter den zum Teil unangenehmen Fragen der Reisebüros stellt, aber da sitzen wir momentan wohl einfach alle im selben Boot“, sagt Nathalie Schlensok vom Speldorfer Reisebüro Mülheim.