Bahn bereitet sich auf Coronavirus vor

Die Deutsche Bahn sieht sich auf eine drohende Ausbreitung des neuen Coronavirus in Deutschland umfassend vorbereitet. In den Zügen und Bussen der DB gelten die bekannten Vorsorgehinweise des Robert-Koch-Instituts wie gründliches Händewaschen oder die schnelle Entsorgung von benutzten Taschentüchern. Zum jetzigen Zeitpunkt bestehen für Bahnkunden keinerlei Einschränkungen. Bei einem von den Behörden festgestellten Corona-Verdacht wird der betroffene Bereich im Zug gesperrt und nach der Fahrt professionell gereinigt und desinfiziert. Die Fahrgäste werden durch das Zugpersonal informiert, dass sie ihre Kontaktdaten hinterlegen sollen, um von den Behörden im Bedarfsfall kontaktiert werden zu können. Hierfür ist die Hotline 0800 5 14 15 14 eingerichtet. Für Reisende mit Fahrscheinen in die vom Coronavirus betroffenen Gebiete in Italien hält die Bahn ihre Kulanzregelung aufrecht.  Kunden, die ihre Reise nicht mehr antreten möchten, können ihren Fahrschein kostenfrei erstatten lassen. Dasselbe gilt für Reisende mit einer Fahrkarte des DB-Fernverkehrs, bei denen der konkrete Reiseanlass aufgrund des Coronavirus entfällt. Die kostenfreie Erstattung gilt auch für den Fall, dass ein gebuchtes Hotel im Zielort unter Quarantäne steht.