QTA fordert Klarheit und schnelle Entscheidungen

Zu „mehr Klarheit und raschen Entscheidungen“ ruft QTA-Sprecher Thomas Bösl im Zusammenhang mit der Thomas-Cook-Insolvenz auf. Der Touristiker sieht die Bewältigung der Folgen als eine „große Aufgabe für die gesamte Branche“, die nicht allein von den Reisebüros gestemmt werden könne. „Das Image der Touristikbranche und von Pauschalreisen ist massiv beschädigt worden“, sagt Bösl. „Die kommenden Tage werden darüber entscheiden, ob das Vertrauen unserer gemeinsamen Kunden wiederhergestellt wird.“ Bösl fordert insbesondere rasche Entscheidungen unter anderem über die Zukunft bereits getätigter Buchungen. Auch benötigten die Reisebüros und deren Kunden umgehend transparente Informationen über das weitere Verfahren und den Zeitpunkt der Geld-Rückerstattung durch die Versicherungen. Wie hoch der Informationsbedarf ist, bemisst die QTA an den stündlich bis zu 7.000 Zugriffen auf die kürzlich eingerichtete eigene Krisen-Website.