Cruise Lounge06.10.26, 13:58 Uhr
Derpart schafft Shop-in-Shop für Kreuzfahrtspezialisten
Wer sich auf Kreuzfahrten spezialisiert, soll das bei Derpart künftig auch nach außen zeigen können. Die Cruise Lounge bringt dafür eine eigene Marken- und Designwelt ins Reisebüro. Ergänzt wird das Konzept durch Weiterbildung, einen Members Club und den Austausch mit Reedereien.
Die neue Cruise Lounge verbindet einen eigenen Shop-in-Shop-Bereich im Büro mit Qualifizierung, Marketing und Vernetzung. Foto: Derpart
Die Reisebüro-Kette führt mit der Cruise Lounge by Derpart ein Shop-in-Shop-Konzept für Reisebüros mit besonderer Kreuzfahrtkompetenz ein. Das Franchise-System verbindet damit einen eigenen Auftritt im Reisebüro mit Weiterbildung, Marketing-Unterstützung und Vernetzung. Ergänzend bietet Derpart auch Stand-alone-Lösungen innerhalb seines Einrichtungssystems an.
„Mit der Cruise Lounge geben wir unseren Reisebüropartnern die Möglichkeit, sich als Spezialisten im Wachstumsmarkt Kreuzfahrten zu positionieren und ihre Expertise auch zu zeigen“, sagt Derpart-Chef Andreas Weber. „Dabei gehören für uns ein professioneller Auftritt und fundierte Fachkenntnisse zusammen.“
Cruise Circle bringt Reisebüros und Reedereien zusammen
Zur Qualifizierung gehört unter anderem das neue Veranstaltungsformat Cruise Circle. Derpart hat die Premiere Anfang September in Hamburg veranstaltet. Rund 50 Reiseexperten von Derpart trafen dort auf Vertreter von 15 Reedereien.
Zum Programm gehörten Präsentationen und Workshops unter anderem von MSC Cruises und Explora Journeys, Aida Cruises, Hurtigruten, Norwegian Cruise Line sowie TUI Cruises mit Mein Schiff und Hapag-Lloyd. Thematisch ging es um die Zielgruppen der einzelnen Reedereien, aktuelles Produktwissen, Entwicklungen im Kreuzfahrtmarkt und den direkten Austausch mit den Leistungsträgern.
„Das Kreuzfahrtgeschäft ist für viele unserer Reisebüros ein sehr relevantes und zugleich wachstumsstarkes Geschäftsfeld“, sagt Björn Oberländer, Vice President Commercial & Systems bei Derpart. „Gerade die zunehmende Vielfalt bietet ihnen die Chance, ihre Beratungsstärke auszuspielen und Kunden gezielt Orientierung zu geben.“
Kunden fragen nach Details an Bord
Welche Kenntnisse in der Beratung gefragt sind, zeigen die Erfahrungen von Andrea Brückner und Alina Loibl vom Derpart Sun Reisestudio in Wolnzach. Kunden erkundigen sich dort beispielsweise nach der Größe der Pools sowie nach inkludierten Restaurants und Getränken. Unterschiedliche Schiffskonzepte zählen aus ihrer Sicht zu den größten Herausforderungen in der Beratung.
In ihrem Reisebüro in Pfaffenhofen haben Brückner und Loibl bereits einen Teilbereich als Derpart Cruise Lounge eingerichtet, um den Kreuzfahrtschwerpunkt auch für Kunden sichtbar zu machen.
Jennifer Tautz vom Derpart Ruhrpress Reisebüro in Hattingen beschäftigt sich unter anderem mit den Anforderungen von Alleinreisenden. Begrenzte Kapazitäten und vergleichsweise hohe Preise können für diese Zielgruppe eine Herausforderung sein. Chancen sehen die Reisebüropartner zugleich bei Weltreisen, längeren Auszeit-Reisen ab 30 Tagen und im Luxussegment.
Individuelle Reiseerlebnisse werden wichtiger
Die am Cruise Circle beteiligten Reedereien beobachten nach Darstellung von Derpart, dass Kunden stärker nach Kreuzfahrten suchen, die ihren individuellen Vorstellungen entsprechen. Das Preis-Erlebnis-Verhältnis gewinne dabei an Bedeutung.
Zu den zunehmend gefragten Aspekten zählen authentische Erlebnisse, Kulinarik, besondere Landausflüge, kulturelle Angebote und Nachhaltigkeit. Auch Wellness, Sport und die Ausstattung der Schiffe spielen eine größere Rolle. Gleichzeitig wächst dem Unternehmen zufolge die Nachfrage nach kleineren und speziell ausgerichteten Angeboten.
„Eine gute Kreuzfahrtberatung beginnt mit der Frage, welches Erlebnis der Kunde sucht“, sagt Frank Wegener, Sales Manager DACH von Hurtigruten. „Nicht jedes Schiff und nicht jede Route passen zu jedem Kunden.“
Entscheidend seien zudem Zielgebietskenntnisse, persönliche Erfahrungen und Begeisterung für die Reise. „Fundierte Zielgebietskenntnisse, persönliche Erfahrungen und Begeisterung für die Reise sind dabei entscheidend“, so Wegener.
Members Club ergänzt das Konzept
Die Cruise Lounge by Derpart verbindet eine eigene Marken- und Designwelt mit Shop-in-Shop-Elementen, Marketing-Unterstützung, Weiterbildung und Vernetzung. Über den Members Club sowie Veranstaltungen wie den Cruise Circle sollen spezialisierte Reisebüros außerdem Möglichkeiten zum Austausch untereinander und mit Kreuzfahrtanbietern erhalten.
Nach der Premiere des Cruise Circle in Hamburg plant Derpart eine Fortsetzung im kommenden Jahr.
Rund 290 Büros im Derpart-System
Derpart zählt insgesamt rund 290 Büros in der Touristik und im Firmendienst. Das Franchise-System bietet seinen angeschlossenen Büros Schulungs- und Weiterbildungsangebote.
Unter der gemeinsamen Marke DER Business Travel haben sich bundesweit rund 70 Reisebüros von Derpart und Dertour Reisebüro auf Geschäftsreisen spezialisiert. Der Business Travel unterstützt Unternehmen bei Planung, Organisation und Durchführung von Geschäftsreisen und bietet Dienstleistungen für Firmenkunden.
Der Business Travel gehört zur internationalen Reisemanagementorganisation Globalstar, die weltweit mit mehr als 2.500 Büros tätig ist.
Derpart ist Teil der Dertour Group, der Touristiksparte der Rewe Group. Die Dertour Group hält 50 Prozent der Gesellschaftsanteile. Die übrigen 50 Prozent gehören den mittelständischen Derpartnern.
„Mit der Cruise Lounge geben wir unseren Reisebüropartnern die Möglichkeit, sich als Spezialisten im Wachstumsmarkt Kreuzfahrten zu positionieren und ihre Expertise auch zu zeigen“, sagt Derpart-Chef Andreas Weber. „Dabei gehören für uns ein professioneller Auftritt und fundierte Fachkenntnisse zusammen.“
Cruise Circle bringt Reisebüros und Reedereien zusammen
Zur Qualifizierung gehört unter anderem das neue Veranstaltungsformat Cruise Circle. Derpart hat die Premiere Anfang September in Hamburg veranstaltet. Rund 50 Reiseexperten von Derpart trafen dort auf Vertreter von 15 Reedereien.
Zum Programm gehörten Präsentationen und Workshops unter anderem von MSC Cruises und Explora Journeys, Aida Cruises, Hurtigruten, Norwegian Cruise Line sowie TUI Cruises mit Mein Schiff und Hapag-Lloyd. Thematisch ging es um die Zielgruppen der einzelnen Reedereien, aktuelles Produktwissen, Entwicklungen im Kreuzfahrtmarkt und den direkten Austausch mit den Leistungsträgern.
„Das Kreuzfahrtgeschäft ist für viele unserer Reisebüros ein sehr relevantes und zugleich wachstumsstarkes Geschäftsfeld“, sagt Björn Oberländer, Vice President Commercial & Systems bei Derpart. „Gerade die zunehmende Vielfalt bietet ihnen die Chance, ihre Beratungsstärke auszuspielen und Kunden gezielt Orientierung zu geben.“
Kunden fragen nach Details an Bord
Welche Kenntnisse in der Beratung gefragt sind, zeigen die Erfahrungen von Andrea Brückner und Alina Loibl vom Derpart Sun Reisestudio in Wolnzach. Kunden erkundigen sich dort beispielsweise nach der Größe der Pools sowie nach inkludierten Restaurants und Getränken. Unterschiedliche Schiffskonzepte zählen aus ihrer Sicht zu den größten Herausforderungen in der Beratung.
In ihrem Reisebüro in Pfaffenhofen haben Brückner und Loibl bereits einen Teilbereich als Derpart Cruise Lounge eingerichtet, um den Kreuzfahrtschwerpunkt auch für Kunden sichtbar zu machen.
Jennifer Tautz vom Derpart Ruhrpress Reisebüro in Hattingen beschäftigt sich unter anderem mit den Anforderungen von Alleinreisenden. Begrenzte Kapazitäten und vergleichsweise hohe Preise können für diese Zielgruppe eine Herausforderung sein. Chancen sehen die Reisebüropartner zugleich bei Weltreisen, längeren Auszeit-Reisen ab 30 Tagen und im Luxussegment.
Individuelle Reiseerlebnisse werden wichtiger
Die am Cruise Circle beteiligten Reedereien beobachten nach Darstellung von Derpart, dass Kunden stärker nach Kreuzfahrten suchen, die ihren individuellen Vorstellungen entsprechen. Das Preis-Erlebnis-Verhältnis gewinne dabei an Bedeutung.
Zu den zunehmend gefragten Aspekten zählen authentische Erlebnisse, Kulinarik, besondere Landausflüge, kulturelle Angebote und Nachhaltigkeit. Auch Wellness, Sport und die Ausstattung der Schiffe spielen eine größere Rolle. Gleichzeitig wächst dem Unternehmen zufolge die Nachfrage nach kleineren und speziell ausgerichteten Angeboten.
„Eine gute Kreuzfahrtberatung beginnt mit der Frage, welches Erlebnis der Kunde sucht“, sagt Frank Wegener, Sales Manager DACH von Hurtigruten. „Nicht jedes Schiff und nicht jede Route passen zu jedem Kunden.“
Entscheidend seien zudem Zielgebietskenntnisse, persönliche Erfahrungen und Begeisterung für die Reise. „Fundierte Zielgebietskenntnisse, persönliche Erfahrungen und Begeisterung für die Reise sind dabei entscheidend“, so Wegener.
Members Club ergänzt das Konzept
Die Cruise Lounge by Derpart verbindet eine eigene Marken- und Designwelt mit Shop-in-Shop-Elementen, Marketing-Unterstützung, Weiterbildung und Vernetzung. Über den Members Club sowie Veranstaltungen wie den Cruise Circle sollen spezialisierte Reisebüros außerdem Möglichkeiten zum Austausch untereinander und mit Kreuzfahrtanbietern erhalten.
Nach der Premiere des Cruise Circle in Hamburg plant Derpart eine Fortsetzung im kommenden Jahr.
Rund 290 Büros im Derpart-System
Derpart zählt insgesamt rund 290 Büros in der Touristik und im Firmendienst. Das Franchise-System bietet seinen angeschlossenen Büros Schulungs- und Weiterbildungsangebote.
Unter der gemeinsamen Marke DER Business Travel haben sich bundesweit rund 70 Reisebüros von Derpart und Dertour Reisebüro auf Geschäftsreisen spezialisiert. Der Business Travel unterstützt Unternehmen bei Planung, Organisation und Durchführung von Geschäftsreisen und bietet Dienstleistungen für Firmenkunden.
Der Business Travel gehört zur internationalen Reisemanagementorganisation Globalstar, die weltweit mit mehr als 2.500 Büros tätig ist.
Derpart ist Teil der Dertour Group, der Touristiksparte der Rewe Group. Die Dertour Group hält 50 Prozent der Gesellschaftsanteile. Die übrigen 50 Prozent gehören den mittelständischen Derpartnern.
