Counter-Einbindung21.07.26, 11:00 Uhr
Dertour schlägt Brücke zwischen App-Vertrieb und Reisebüro
Der Veranstalter erweitert die MyDertour-App um eine Reisebüroanbindung. Kunden können künftig Reisen mobil buchen und dabei ihre Agentur als Vertriebspartner auswählen. Das Reisebüro übernimmt anschließend die Betreuung und erhält die Provision nach geltenden Konditionen.
Dertour setzt seine Tech-&-Touch-Strategie fort und bindet Reisebüros in die Buchungsfunktion der MyDertour-App ein. Foto: Dertour
Dertour-Kunden können künftig Reisen direkt über die MyDertour-App buchen und dabei jedes Reisebüro mit Dertour-Agenturnummer als betreuenden Vertriebspartner auswählen. Die Buchung wird anschließend an die Agentur übertragen, die den Kunden weiter betreut. Auch die Provision wird dem jeweiligen Reisebüro nach den geltenden Vertriebskonditionen gutgeschrieben.
Die neue Funktion wird schrittweise eingeführt und gilt explizit nicht nur für Filial- sowie Franchise- und Kooperationsbüros der Dertour Group, sondern für alle Reisebüros mit Dertour-Agentur.
Reisebüro bleibt Ansprechpartner
Das Feature soll den mobilen Buchungsprozess mit der persönlichen Betreuung im Reisebüro verknüpfen. User können entweder ein bevorzugtes Reisebüro in ihrem Profil hinterlegen oder – sofern sie bereits als Reisebürokunden registriert sind – ihr bekanntes Reisebüro bei der Buchung auswählen. Anschließend übernimmt die ausgewählte Agentur die weitere Betreuung der Reise.
„Die neue Buchungsfunktion schafft einen zusätzlichen digitalen Kontaktpunkt zu unseren gemeinsamen Kunden und bindet unsere Reisebüropartner bewusst in diesen Prozess ein“, erklärt Vertriebschef Georg Welbers. Damit unterscheide sich Dertour im Markt. Reisebüros, so Welbers, seien „bei App-Buchungen nicht nur sichtbar, sondern auch wirtschaftlich beteiligt“
Teil der Tech-&-Touch-Strategie
Die neue Funktion ist Bestandteil der Tech-&-Touch-Strategie der Dertour Group. Sie soll digitale Angebote ausbauen und gleichzeitig die persönliche Beratung im Reisebüro stärken. „Wir wissen, dass viele Reisebüros keine hohen Tech-Investitionen schultern können. Daher nutzen wir unsere digitalen Ressourcen und Kompetenzen, um Reisebüros auf diesem Weg mitzunehmen“, sagt Welbers.
Zum Start können über die App Pauschalreisen gebucht werden. Optionsbuchungen und Buchungen auf Request sind zunächst nicht möglich. Die neue Funktion wird zunächst für einen kleinen Nutzerkreis freigeschaltet und im Live-Betrieb getestet. Anschließend soll sie schrittweise allen Nutzern zur Verfügung stehen.
Hintergrund zur Digitalstrategie
Wie Dertour die eigenen und angeschlossenen Reisebüros fit für den digitalen Wandel machen will, hat TRVL COUNTER zuletzt im Mai beleuchtet. Im Mittelpunkt stehen der Einsatz von KI, neue Beratungsprozesse und die Weiterentwicklung der Filialen sowie der Franchise- und Kooperationspartner. Den Hintergrund lesen Sie hier.
Die neue Funktion wird schrittweise eingeführt und gilt explizit nicht nur für Filial- sowie Franchise- und Kooperationsbüros der Dertour Group, sondern für alle Reisebüros mit Dertour-Agentur.
Reisebüro bleibt Ansprechpartner
Das Feature soll den mobilen Buchungsprozess mit der persönlichen Betreuung im Reisebüro verknüpfen. User können entweder ein bevorzugtes Reisebüro in ihrem Profil hinterlegen oder – sofern sie bereits als Reisebürokunden registriert sind – ihr bekanntes Reisebüro bei der Buchung auswählen. Anschließend übernimmt die ausgewählte Agentur die weitere Betreuung der Reise.
„Die neue Buchungsfunktion schafft einen zusätzlichen digitalen Kontaktpunkt zu unseren gemeinsamen Kunden und bindet unsere Reisebüropartner bewusst in diesen Prozess ein“, erklärt Vertriebschef Georg Welbers. Damit unterscheide sich Dertour im Markt. Reisebüros, so Welbers, seien „bei App-Buchungen nicht nur sichtbar, sondern auch wirtschaftlich beteiligt“
Teil der Tech-&-Touch-Strategie
Die neue Funktion ist Bestandteil der Tech-&-Touch-Strategie der Dertour Group. Sie soll digitale Angebote ausbauen und gleichzeitig die persönliche Beratung im Reisebüro stärken. „Wir wissen, dass viele Reisebüros keine hohen Tech-Investitionen schultern können. Daher nutzen wir unsere digitalen Ressourcen und Kompetenzen, um Reisebüros auf diesem Weg mitzunehmen“, sagt Welbers.
Zum Start können über die App Pauschalreisen gebucht werden. Optionsbuchungen und Buchungen auf Request sind zunächst nicht möglich. Die neue Funktion wird zunächst für einen kleinen Nutzerkreis freigeschaltet und im Live-Betrieb getestet. Anschließend soll sie schrittweise allen Nutzern zur Verfügung stehen.
Hintergrund zur Digitalstrategie
Wie Dertour die eigenen und angeschlossenen Reisebüros fit für den digitalen Wandel machen will, hat TRVL COUNTER zuletzt im Mai beleuchtet. Im Mittelpunkt stehen der Einsatz von KI, neue Beratungsprozesse und die Weiterentwicklung der Filialen sowie der Franchise- und Kooperationspartner. Den Hintergrund lesen Sie hier.
