VIR Innovationstage28.05.26, 09:05 Uhr
Wie KI Beratung, Buchung und Kundenservice verändert
Die diesjährigen Innovationstage des Verband Internet Reisevertrieb (VIR) am 23. und 24. Juni in Berlin sollen zeigen, welche Themen die Touristik aktuell bewegen und wie sich die Branche auf die Zukunft vorbereitet.
Foto: VIR
Die diesjährigen Innovationstage des Verband Internet Reisevertrieb (VIR) am 23. und 24. Juni in Berlin sollen zeigen, welche Themen die Touristik aktuell bewegen und wie sich die Branche auf die Zukunft vorbereitet. Den Auftakt macht die Keynote zum Impulse4travel-Manifest 2030, welches die Leitplanken für die folgenden zwei Tage stellt.
Beim Blick in die Zukunft spielt vor allem KI eine wichtige Rolle. In verschiedenen Vorträgen geht es darum, wie KI Beratung, Buchung, Marketing, Payment und Kundenservice verändert und welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit Reisende diesen Anwendungen vertrauen.
Diskutiert wird unter anderem, wie KI-Reiseassistenten angenommen werden, wie Agentic Commerce sichere und personalisierte Bezahlprozesse ermöglicht und welche Rolle Agentic AI künftig im Reisevertrieb spielen wird. Außerdem beschäftigt sich die Studie der Reise Zukunft mit der Frage, wie viel KI Reisende akzeptieren und welche Bedeutung Vertrauen, Datenschutz und persönliche Beratung in Zukunft haben werden.
Mit zunehmender Digitalisierung rückt auch das Thema Cybersicherheit stärker in den Fokus. Im Reality Check werden aktuelle Bedrohungen und Angriffsmuster sowie der Umgang mit zentralen Anforderungen diskutiert.
Neben technologischen Entwicklungen greifen die VIR Innovationstage auch aktuelle Herausforderungen der Branche auf. Unter anderem geht es darum, welche Auswirkungen steigende Kosten, verändertes Buchungsverhalten und geopolitische Unsicherheiten auf Preise und Nachfrage haben. Auch zukunftsfähige Geschäftsmodelle und digitale Services stehen im Fokus.
Beim Blick in die Zukunft spielt vor allem KI eine wichtige Rolle. In verschiedenen Vorträgen geht es darum, wie KI Beratung, Buchung, Marketing, Payment und Kundenservice verändert und welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit Reisende diesen Anwendungen vertrauen.
Diskutiert wird unter anderem, wie KI-Reiseassistenten angenommen werden, wie Agentic Commerce sichere und personalisierte Bezahlprozesse ermöglicht und welche Rolle Agentic AI künftig im Reisevertrieb spielen wird. Außerdem beschäftigt sich die Studie der Reise Zukunft mit der Frage, wie viel KI Reisende akzeptieren und welche Bedeutung Vertrauen, Datenschutz und persönliche Beratung in Zukunft haben werden.
Mit zunehmender Digitalisierung rückt auch das Thema Cybersicherheit stärker in den Fokus. Im Reality Check werden aktuelle Bedrohungen und Angriffsmuster sowie der Umgang mit zentralen Anforderungen diskutiert.
Neben technologischen Entwicklungen greifen die VIR Innovationstage auch aktuelle Herausforderungen der Branche auf. Unter anderem geht es darum, welche Auswirkungen steigende Kosten, verändertes Buchungsverhalten und geopolitische Unsicherheiten auf Preise und Nachfrage haben. Auch zukunftsfähige Geschäftsmodelle und digitale Services stehen im Fokus.
