TÜV-Siegel29.04.26, 07:44 Uhr
Studiosus lässt Qualitätsmanagement erneut zertifizieren
Der Veranstalter bestätigt seine Qualitätsstandards bereits zum neunten Mal. Der TÜV zertifiziert das integrierte Managementsystem nach ISO-Normen. Neben Prozessen in dem Reisekonzern werden auch Gästebewertungen oder die Ausbildung der Reiseleiter geprüft.
Studiosus setzt auf strukturierte Schulung und kontinuierliches Feedback für seine Reiseleiter. Foto: Studiosus
Der Münchner Studienreiseveranstalter Studiosus wird erneut für sein integriertes Managementsystem zertifiziert. Der TÜV Rheinland vergibt nach einem einwöchigen Audit zum siebten Mal in Folge ein Gütesiegel auf Basis der Normen ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015.
Integriertes System seit 2004
Das Managementsystem ist seit 2004 im Einsatz. Es soll Abläufe im Unternehmen verzahnen und die Qualität der Reiseangebote sichern. Dazu zählen die Planung und Durchführung der Programme, die Auswahl und Schulung der Reiseleiter sowie das Sicherheits-Management.
„Studiosus ist und bleibt ein Qualitätsanbieter. Diesem Anspruch wollen wir immer wieder aufs Neue gerecht werden“, kommentiert Studiosus-Chef Peter-Mario Kubsch. Entscheidend dafür sei, „dass wir unser Unternehmen nicht in einzelnen Abteilungen betrachten, sondern als Abfolge von vielen kleinen Schritten begreifen, die miteinander verbunden sind und ein Großes und Ganzes ergeben: Qualität“, so Kubsch.
Gästebewertungen als Qualitätsindikator
Der Anbieter veröffentlicht beispielsweise Gästebewertungen auf seiner Website. Berücksichtigt werden nur Rückmeldungen von Teilnehmern der jeweiligen Reise. Auch dieser Prozess wurde im Audit geprüft.
Im Jahr 2025 liegt der Anteil positiver Antworten bei der Zufriedenheit mit dem Reiseverlauf bei 96,2 Prozent. 94,4 Prozent der Gäste empfehlen den Veranstalter weiter. Die Rücklaufquote der Fragebögen beträgt durchschnittlich 60 Prozent.
Reiseleiter im Fokus
Die Auswahl sowie Aus- und Weiterbildung der Reiseleiterinnen und Reiseleiter erfüllt seit 1998 die Anforderungen der Richtlinie ISO 9001. Studiosus sieht sich als einzigen Studienreiseanbieter in Europa mit einer entsprechenden Zertifizierung in diesem Bereich.
Zum Ausbildungsprozess gehören Auswahl- und Grundlagenseminare, eine Einweisungsreise sowie eine erste Reise mit Unterstützung durch einen Coach. Ergänzt wird dies durch Feedback aus Gästebefragungen und Weiterbildungsseminare.
Die Zufriedenheit mit den Reiseleitern erreicht 2025 einen Anteil positiver Bewertungen von 96,2 Prozent.
Weitere Prozesse geprüft
Das Audit umfasst auch Bereiche wie Touristik, Personalwesen und das Servicecenter. Zudem wird das Nachhaltigkeitsmanagement überprüft. Kürzlich hat der Konzern seinen Nachhaltigkeitsbericht vorgelegt.
Die Zertifikate gelten drei Jahre bis 2029. In diesem Zeitraum finden jährliche Überwachungsaudits statt.
Integriertes System seit 2004
Das Managementsystem ist seit 2004 im Einsatz. Es soll Abläufe im Unternehmen verzahnen und die Qualität der Reiseangebote sichern. Dazu zählen die Planung und Durchführung der Programme, die Auswahl und Schulung der Reiseleiter sowie das Sicherheits-Management.
„Studiosus ist und bleibt ein Qualitätsanbieter. Diesem Anspruch wollen wir immer wieder aufs Neue gerecht werden“, kommentiert Studiosus-Chef Peter-Mario Kubsch. Entscheidend dafür sei, „dass wir unser Unternehmen nicht in einzelnen Abteilungen betrachten, sondern als Abfolge von vielen kleinen Schritten begreifen, die miteinander verbunden sind und ein Großes und Ganzes ergeben: Qualität“, so Kubsch.
Gästebewertungen als Qualitätsindikator
Der Anbieter veröffentlicht beispielsweise Gästebewertungen auf seiner Website. Berücksichtigt werden nur Rückmeldungen von Teilnehmern der jeweiligen Reise. Auch dieser Prozess wurde im Audit geprüft.
Im Jahr 2025 liegt der Anteil positiver Antworten bei der Zufriedenheit mit dem Reiseverlauf bei 96,2 Prozent. 94,4 Prozent der Gäste empfehlen den Veranstalter weiter. Die Rücklaufquote der Fragebögen beträgt durchschnittlich 60 Prozent.
Reiseleiter im Fokus
Die Auswahl sowie Aus- und Weiterbildung der Reiseleiterinnen und Reiseleiter erfüllt seit 1998 die Anforderungen der Richtlinie ISO 9001. Studiosus sieht sich als einzigen Studienreiseanbieter in Europa mit einer entsprechenden Zertifizierung in diesem Bereich.
Zum Ausbildungsprozess gehören Auswahl- und Grundlagenseminare, eine Einweisungsreise sowie eine erste Reise mit Unterstützung durch einen Coach. Ergänzt wird dies durch Feedback aus Gästebefragungen und Weiterbildungsseminare.
Die Zufriedenheit mit den Reiseleitern erreicht 2025 einen Anteil positiver Bewertungen von 96,2 Prozent.
Weitere Prozesse geprüft
Das Audit umfasst auch Bereiche wie Touristik, Personalwesen und das Servicecenter. Zudem wird das Nachhaltigkeitsmanagement überprüft. Kürzlich hat der Konzern seinen Nachhaltigkeitsbericht vorgelegt.
Die Zertifikate gelten drei Jahre bis 2029. In diesem Zeitraum finden jährliche Überwachungsaudits statt.
