Jahrestagung in Ägypten28.11.25, 09:31 Uhr
Best-Reisen startet mit „Strategie 3.0“ in eine neue Zukunft
Bei der Best-Reisen Jahrestagung im Aldiana & Sentido Naya Bay in Ägypten, die rund 600 Teilnehmerinnen, Teilnehmer und Partner an die Rote Meer-Küste führte, hat CCO Cornelius Meyer die neue Strategie 3.0 vorgestellt – ein Zukunftsprogramm, das die Kooperation strukturell und kulturell neu ausrichtet.
Cornelius Meyer, CCO von Best-Reisen, stellt auf der Jahrestagung die neue Strategie 3.0 vor – mit Fokus auf Partizipation, digitale Werkzeuge und eine stärkere Rolle der Mitglieder im Kooperationsalltag. Foto: Best-Reisen
Die Reisebüro-Kooperation Best-Reisen richtet sich mit der neuen „Strategie 3.0“ konsequent auf Partizipation, Innovation und datenbasierte Entscheidungsprozesse aus. CCO Cornelius Meyer stellte auf der Jahrestagung die zentralen Eckpunkte vor – mit dem Anspruch, die Kooperation moderner, schneller und einflussreicher zu machen. Im Mittelpunkt: mehr Mitsprache für Mitglieder, bessere digitale Werkzeuge und ein klares Selbstverständnis als Innovationsführer im Markt.
Neue Werkzeuge für mehr Mitsprache
Kernstück der Reform ist der Best-Compass, ein digitales Stimmungsbild-Tool, das erstmals kooperationsweit Meinungen in Echtzeit abbildet. Mitglieder können zu strategischen Themen wie Provisionen, Marketing oder Trends direkt votieren und so die Richtung aktiv mitbestimmen.
Ergänzend dazu starten die Innovation Circles, thematische Denkfabriken aus Mitgliedern, die Expertise bündeln und Projekte zu Digitalisierung, Personal, Marketing, Gruppenreisen oder Finanzprozessen entwickeln.
Marktentwicklung als Auftrag zur Führung
Meyer ordnete die Strategie in den gesamtdeutschen Reisemarkt ein. Die Zahl der Reisebüros ist seit 2019 drastisch gesunken – von 11.000 auf rund 7.000. Best-Reisen hingegen wächst und versteht dies als Verpflichtung, eine Führungsrolle zu übernehmen. Führung bedeute jedoch nicht Größe, betonte Meyer, sondern Vorangehen, Ausprobieren und Orientierung geben.
Mehrarbeit am Counter sichtbar machen
Ein drängendes Thema bleibt die steigende Mehrarbeit in Reisebüros durch Flugstreichungen, Umbuchungen und Leistungsänderungen. Um diese Belastung messbar zu machen, führt Best-Reisen das neue Fall-Portal Best-Care ein. Hier werden Fälle zentral erfasst und strukturiert ausgewertet.
Über ein Outlook-Add-in lassen sich Vorgänge direkt aus der Mail heraus dokumentieren. Langfristig soll aus dem System eine KI-gestützte Wissensdatenbank entstehen, die Beraterinnen und Berater am Counter unterstützt.
Take-aways: Die fünf zentralen Aussagen von Cornelius Meyer
Neue Werkzeuge für mehr Mitsprache
Kernstück der Reform ist der Best-Compass, ein digitales Stimmungsbild-Tool, das erstmals kooperationsweit Meinungen in Echtzeit abbildet. Mitglieder können zu strategischen Themen wie Provisionen, Marketing oder Trends direkt votieren und so die Richtung aktiv mitbestimmen.
Ergänzend dazu starten die Innovation Circles, thematische Denkfabriken aus Mitgliedern, die Expertise bündeln und Projekte zu Digitalisierung, Personal, Marketing, Gruppenreisen oder Finanzprozessen entwickeln.
Marktentwicklung als Auftrag zur Führung
Meyer ordnete die Strategie in den gesamtdeutschen Reisemarkt ein. Die Zahl der Reisebüros ist seit 2019 drastisch gesunken – von 11.000 auf rund 7.000. Best-Reisen hingegen wächst und versteht dies als Verpflichtung, eine Führungsrolle zu übernehmen. Führung bedeute jedoch nicht Größe, betonte Meyer, sondern Vorangehen, Ausprobieren und Orientierung geben.
Mehrarbeit am Counter sichtbar machen
Ein drängendes Thema bleibt die steigende Mehrarbeit in Reisebüros durch Flugstreichungen, Umbuchungen und Leistungsänderungen. Um diese Belastung messbar zu machen, führt Best-Reisen das neue Fall-Portal Best-Care ein. Hier werden Fälle zentral erfasst und strukturiert ausgewertet.
Über ein Outlook-Add-in lassen sich Vorgänge direkt aus der Mail heraus dokumentieren. Langfristig soll aus dem System eine KI-gestützte Wissensdatenbank entstehen, die Beraterinnen und Berater am Counter unterstützt.
Take-aways: Die fünf zentralen Aussagen von Cornelius Meyer
- Die Kooperation wird partizipativer: Best-Compass schafft ein transparentes, kooperationsweites Echtzeit-Stimmungsbild und ermöglicht direkte Beteiligung an strategischen Entscheidungen.
- Innovation entsteht aus der Community: Die neuen Innovation Circles vernetzen Spezialwissen und entwickeln Lösungen zu Digitalisierung, Personal, Marketing und Prozessoptimierung.
- Best-Reisen wächst gegen den Markttrend: Trotz sinkender Reisebüro-Zahlen in Deutschland verzeichnet die Kooperation Zuwachs – und interpretiert dies als Mandat zur Führung.
- Mehrarbeit im Reisebüro braucht Daten: Mit Best-Care wird Zusatzaufwand erstmals systematisch erfasst, vergleichbar gemacht und für Leistungsträger sichtbar.
- Führung heißt Vorangehen, nicht Größe: Meyer definiert Leadership als die Fähigkeit, Beweglichkeit mit Gemeinschaft zu verbinden – und Nachahmer zu inspirieren.
