TVG meistert Franchise-System-Check

Die Touristik Vertriebsgesellschaft (TVG) ist ab sofort Vollmitglied im Deutschen Franchiseverband. Unter den rund 450 Mitgliedern ist sie der einzige Franchise-Vertreter aus der Touristik. Für den Beitritt musste vorweg ein System-Check bestanden werden, der das Geschäftsmodell auf seine Konzeptionierung und Rahmenbedingungen überprüft. Dabei ging es um die Einhaltung aller rechtlichen Grundlagen, die Finanzkraft, die Zukunftsfähigkeit und die partnerschaftliche Fairness. „Wir haben zwar fest damit gerechnet, aber es freut uns natürlich dennoch, den System-Check in allen Punkten ausnahmslos bestanden zu haben“, sagt Managing Director Birgit Aust.

Parallel dazu hat sich die TVG über den Verein einer Zufriedenheitsanalyse durch die unabhängige Bewertungsgesellschaft Igenda unterzogen. 70 Prozent aller TVG-Büros haben an der Umfrage teilgenommen und ihrer Franchise-Geberin den Wert 2,4 ausgestellt, das entspricht der Schulnote „gut“. Laut Igenda-Geschäftsführer Martin Ahlert liegt die TVG damit auf einem hohen Zufriedenheitsniveau und über dem Durchschnitt anderer Franchisesysteme in Deutschland.

Die Bestnote gab es bei der Frage nach dem Marktauftritt, den die Büros mit 1,9 beurteilten. Die schlechteste Bewertung belief sich auf 3,2 zur Frage nach der kaufmännischen Beratung. „Dass Bedarf für betriebswirtschaftliche Unterstützung zur unternehmerischen Leitung der Büros besteht, hatten wir schon vor der Pandemie erkannt und daher unsere Unternehmer-Akademie mit einem breiten Coaching-Angebot ins Leben gerufen. Im Rahmen der Covid-Krise war es den Büros nicht mehr möglich, das wahrzunehmen. Wir planen aber, diesen Support zeitnah wieder aufleben zu lassen“, erklärt Aust.