Wegen der großen operativen Herausforderungen an ihren Drehkreuzen in Frankfurt und München, die insbesondere in den Belastungsspitzen der vergangenen Sommer zu Qualitätseinbußen geführt haben, richtet Lufthansa Airlines neue Verantwortungen ein. Zum 1. Januar übernimmt Jens Ritter, CEO Lufthansa Airlines, zusätzlich zu seiner jetzigen Funktion die Verantwortung für die betrieblichen Abläufe von Lufthansa an ihrem Münchner Drehkreuz. Bei Klaus Froese, derzeit Bereichsvorstand Operations & Accountable Manager der Kernmarke, wird zusätzlich die Drehkreuz Verantwortung für Frankfurt angesiedelt.
Ziel der neuen Struktur sei es, im Zusammenspiel der Lufthansa Teams mit ihren jeweiligen Partnern vor Ort einen stabilen, verlässlichen und pünktlichen Flugbetrieb zu gewährleisten, auch zu den Spitzenzeiten des Sommers, heißt es bei Lufthansa. Die Etablierung der neuen Drehkreuz Verantwortung solle insbesondere das Reiseerlebnis der Lufthansa-Gäste an den beiden wichtigsten Flughäfen der Gruppe verbessern.