„Reisebüros bleiben ein zentraler Partner für unseren Erfolg“
Mit der Mein Schiff Flow wächst die neue Intuition-Klasse von TUI Cruises weiter. Im Interview mit TRVL COUNTER spricht CEO Wybcke Meier über die Erfahrungen mit der neuen Schiffsgeneration, geplante Neubauten bis 2032 und warum Reisebüros im Vertriebs-Mix unverzichtbar bleiben.
Mit der Mein Schiff Flow bringen Sie bereits das zweite Schiff der neuen Inuition-Klasse in den Markt. Welche Erkenntnisse aus den ersten Monaten der Mein Schiff Relax sind direkt in die Flow eingeflossen?
Die Mein Schiff Relax hat unser Konzept der Intuition-Klasse eindrucksvoll bestätigt. Das Feedback unserer Gäste haben wir genutzt, um Abläufe und Services weiter zu optimieren damit die Mein Schiff Flow vom ersten Tag an ein noch runderes Gästeerlebnis bietet. Das ist uns sehr gut gelungen.
TUI Cruises spricht bei der Intuition-Klasse von „Leichtigkeit“, „Flow“ und einem neuen Wohlfühlerlebnis. Was unterscheidet die Mein Schiff Flow aus Ihrer Sicht tatsächlich von den bisherigen Schiffen der Flotte – und woran werden Gäste diesen Unterschied konkret spüren?
Die Intuition-Klasse gibt unseren Gästen noch mehr Freiheit, ihren Urlaub ganz individuell zu gestalten. Durch neu gestaltete Bereiche, in denen Restaurants, Bars, Entertainment und Rückzugsorte harmonisch miteinander verbunden sind, entstehen kurze Wege und eine entspannte Atmosphäre, die das Wohlfühlerlebnis auf dem gesamten Schiff prägt.
Wybcke Meier mit TUI-Chef Sebastian Ebel. Foto: TRVL COUNTER
Mit dem Intuition-Programm haben Sie nicht nur eine neue Schiffsklasse geschaffen, sondern auch eine neue strategische Ausrichtung für die Marke eingeleitet. Wo steht dieses Programm heute, welche Ziele sind bereits erreicht und welche weiteren Entwicklungen dürfen Reisebüros und Gäste in den nächsten Jahren erwarten?
Mit der Mein Schiff Relax und der Mein Schiff Flow ist unsere Vision Realität geworden. Gleichzeitig ist die Intuition-Klasse die Plattform für das weitere Wachstum unserer Flotte – mit innovativen Urlaubserlebnissen und einem klaren Fokus auf Qualität, Individualität und nachhaltige Weiterentwicklung.
Kreuzfahrten gehören inzwischen zu den wachstumsstärksten Segmenten im deutschen Reisemarkt. Welche Rolle spielen Reisebüros heute für TUI Cruises – und warum bleibt die persönliche Beratung trotz Digitalisierung ein so wichtiger Vertriebskanal?
Reisebüros sind und bleiben ein zentraler Partner für unseren Erfolg. Gerade bei einer emotionalen und beratungsintensiven Reiseentscheidung wie einer Kreuzfahrt schafft persönliche Beratung Vertrauen und hilft dabei, genau das passende Urlaubserlebnis zu finden.
Viele Reisebüros setzen Kreuzfahrten inzwischen gezielt als Ertrags- und Kundenbindungsinstrument ein. Welche Chancen sehen Sie für den stationären Vertrieb in den kommenden Jahren und wo können Reisebüros mit Kreuzfahrten besonders punkten?
Die Nachfrage nach Kreuzfahrten wächst weiter und damit auch die Chancen für den stationären Vertrieb. Reisebüros können mit ihrer Beratungskompetenz, ihrer persönlichen Kundenbindung und ihrem Wissen über die Vielfalt der Angebote echten Mehrwert schaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
Iris Quirin
