MSC mit neuem Service für Reisebüros

Explora Journeys, die neue Luxus-Marke von MSC Cruises, will Warteschleifen für die Reisebüros vermeiden und hat die Einführung eines "By Appointment"-Services angekündigt. Mit vier Klicks können die Expedienten einen Termin mit einem Kundenbetreuer vereinbaren, der sofort mit einer personalisierten Nachricht unter Angabe des zuständigen Ansprechpartners bestätigt wird. Zur vereinbarten Zeit klingelt dann das Telefon im Reisebüro.

Die Termine sind in 30-minütige Slots eingeteilt. Die Expedienten können sich in der Zeit nicht nur beraten lassen, sondern für Ihre Kunden auch eine oder mehrere Explora-Reisen bereits vor dem offiziellen Buchungsstart reservieren oder unverbindlich vormerken. Die Vormerkungen erfordern keine Anzahlung, bis die Option bei einem Folgetermin in eine hinterlegte Buchung umgewandelt wird. Zu diesem Zeitpunkt bekommen die Reisebüros auch ihre Provision. Der neue Service wird vorerst auf unbegrenzte Zeit angeboten.

Explora Journeys wird vier Luxus-Schiffe betreiben. Das erste davon, die Explora I, wird derzeit in der Fincantieri-Werft gebaut und soll in zwei Jahren in See stechen. Die Jungfernfahrt ist für den 16. Mai 2023 geplant. Im ersten Jahr sollen acht Reisen stattfinden: explorajourneys.com.