TUI-Franchisebüros testen Omnichannel-Vertrieb

TUI hat am Freitag beim virtuellen Franchise Jahrestreffen ein Omnichannel-Pilotprojekt vorgestellt, an dem 30 Reisebüros teilnehmen. Zunächst sammeln die Franchisepartner Werbeerlaubnisse ihrer Kunden ein. Anschließend werden die Daten der Kunden durch TUI analysiert, angereichert und für die aktive Kundenansprache aufbereitet. Das soll den Reisebüros ermöglichen, im richtigen Moment maßgeschneiderte Angebote zu unterbreiten und zusätzlichen Umsatz zu generieren. TUI hat Außendienstmitarbeiter zu „Omnichannel-Coaches“ ausgebildet, welche die Reisebüros in technischen, rechtlichen und organisatorischen Fragen schulen und beraten. Ab Dezember soll die Omnichannel-Partnerschaft auf weitere Franchisepartner ausgedehnt werden. „Gemeinsam müssen wir sicherstellen, dass wir zusammen die beste Verkaufsorganisation in Deutschland bilden – auf Augenhöhe mit erfolgreichen Onlinern durch perfekte Kundeninformationen und eine aktive Kundenansprache über alle Kanäle“, sagte Vertriebsdirektor Peter Wittmann. Foto (v.l.): Hubert Kluske (Vertriebsgeschäftsführer), Nadine Merzdorf (Leiterin Franchise), Peter Wittmann (Vertriebsdirektor)