FTI Ticketshop führt neues Servicetool ein

Ende des Jahres will FTI Ticketshop mit ausgewählten Agenturen das neue Servicetool „ConsoEla“ testen. Es soll den Reisebüros nach dem Buchungsabschluss anfallende Vorgänge erleichtern. Dazu gehören Umschreibungen, die Bestellung spezieller Bordmenüs, das Hinzubuchen von Gepäck, die Eingabe von TSA-Daten, die kostenfreie Stornierung innerhalb der 24-Stunden-Frist sowie das Abrufen von Rechnungen oder Reiseplänen zum erneuten Ausdruck. „Bislang war das Reisebüro auch bei diversen Anfragen nach Buchungsabschluss auf den Support durch unser Serviceteam angewiesen“, erläutert Geschäftsführerin Heike Schumacher. „Durch ConsoEla können sich die Büros unabhängig von uns selbst bedienen, davon profitieren alle Beteiligten.“ Im nächsten Jahr soll das Programm für alle Agenturen freigeschaltet werden.