TUI schließt 18 Flughafenstationen

Im ersten Quartal 2020 schließt TUI die insgesamt 18 Stationen an deutschen Flughäfen. Die persönliche Betreuung der Gäste durch TUI-Mitarbeiter soll durch telefonische und digitale Services wie die „Meine TUI“-App und den SMS-Assistent ersetzt werden. „Die Wünsche der Kunden und die Nutzung digitaler Services haben sich in den letzten zehn Jahren stark verändert“, erläutert Vertriebsgeschäftsführer Hubert Kluske. „Viele Abläufe, die früher erst am Flughafen erledigt wurden, werden heute schon vor der Reise von zu Hause aus in die Wege geleitet.“ Entscheidend seien für die Kunden die Qualität, das Serviceversprechen und die Erreichbarkeit unabhängig von Ort und Zeitpunkt. Für die rund 130 Mitarbeiter der Flughafenstationen sollen ­nach Möglichkeit andere Aufgaben gefunden werden.