Thomas Cook mit neuem Reisebürokonzept

Thomas Cook holt das Hotel ins Reisebüro. In der neuen East Side Mall in Berlin hat der Konzern einen ersten Brandstore eröffnet. „Travel Stories made by Thomas Cook“ ist der Name des neuen Reisebürokonzepts, dessen Design an die Hotelmarken Casa Cook und Cook’s Club angepasst ist. Die Lounge-ähnliche Atmosphäre soll bei den Kunden Urlaubsstimmung wecken. Während der Beratung können sie an der Kaffeebar einen frisch zubereiteten Cappuccino trinken. Die Mitarbeiter sollen zugleich „Gastgeber und kompetente Gesprächspartner“ sein. „Mit unserem innovativen Konzept reagieren wir auf die gewachsenen Erwartungen unserer Kunden im Hinblick auf Beratung, Service und Inspiration“, sagt Thomas Kloss, Leiter Eigenvertrieb. So wolle man auch im Reisebüro eine neue Generation von Reisenden ansprechen.