Nur jede zweite Airline ist "gut"

Wer sich einen Überblick darüber verschaffen will, wie zufrieden die deutschen Kunden mit den Fluggesellschaften sind, kann im Internet eine neu Studie herunterladen. Sie wurde vom Deutschen Institut für Servicequalität im Auftrag des Senders N-TV erstellt. Rund 1.100 Befragte äußern sich zur Qualität von zehn europäischen Fluggesellschaften. Dabei beurteilen sie das Preis-Leistungs-Verhältnis, den Service und die Häufigkeit von Ärgernissen. Insgesamt wird den Fluggesellschaften nicht gerade ein gutes Zeugnis ausgestellt. In der Gesamtwertung bekommen nur fünf die Note "gut". Zum kostenlosen Download geht es hier