Online-Tool hilft bei Ausgleichsforderungen

Reisebüros können Kunden, die bei einer Fluggesellschaft eine Ausgleichszahlung wegen Verspätung oder Annullierung fordern wollen, mit einem Tipp helfen. Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland in Kehl hat ein Online-Tool entwickelt, mit dem Flugreisende einen auf ihren speziellen Fall zugeschnittenen Beschwerdebrief an ihre Airline erstellen können. Und zwar wahlweise in Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch. Dass soll bei ausländischen Fluggesellschaften hilfreich sein, die häufig kein Beschwerdeformular zur Verfügung stellen. Das Tool kann auch für Bahn- und Busreisen verwendet werden. Zum Beschwerde-Tool geht es hier