Sunny-Heart-Paket ohne Sicherungsschein

Thomas Cook vertreibt Nur-Hotel-Buchungen vom 1. September an wieder als Einzelleistungen. Die Kunden erhalten dann keinen Sicherungsschein mehr. Andere Leistungen des im Juli eingeführten Sunny-Heart-Pakets wie Reiseleiterservice, ein professionelles Krisenmanagement und SMS Assist bleiben bestehen. Auch im Falle von Reklamationen im Hotel bleibt Thomas Cook Ansprechpartner. Als Grund für die Kehrtwende führen die Oberurseler "Rechtsunsicherheit" an. Die Praxis einiger Veranstalter, Einzelleistungen mit einem Service-Paket auszustatten und dafür einen Sicherungsschein auszugeben, ist juristisch umstritten. Mit der neuen Vorgehensweise gebe Thomas Cook den Reisebüropartnern und Kunden mehr Klarheit bei der Buchung von Einzelleistungen, sagt Geschäftsführerin Stefanie Berk. Nur-Hotelbuchungen, die bereits getätigt wurden oder bis einschließlich 31. August vorgenommen werden, bleiben von der Änderung unberührt.