Omnichannel-Paket für Reisebüros

Thomas Cook legt ein neues Omnichannel-Paket für die Reisebüros auf. Es soll ihnen unter anderem zu einer stark verbesserten Sichtbarkeit auf den Thomas Cook-Webseiten verhelfen, insbesondere auf Neckermann-reisen.de und Thomascook.de. Dafür wird der Reisebürofinder auf den Veranstalter-Webseiten an verschiedenen Stellen prominent platziert, beispielsweise in der Top-Navigation, bei der Katalogbestellung oder in der Buchungsstrecke bei der Hotelauswahl. Ein weiterer neuer Service betrifft den Merkzettel, auf dem Kunden auf den Webseiten von Thomas Cook eine Auswahl an Hotels vormerken können. Über einen Merkzettel-Code kann das Reisebüro auf die bereits getroffene Auswahl zugreifen und die Beratung an der Stelle fortsetzen, an der der Kunde Bedarf hat. Seit April ist der Merkzettel direkt aus My Jack heraus abrufbar. Die Webseiten der Reisebüros sollen mit dem „Preisinformer“ aufgewertet werden. Die teilnehmenden Büros können den Service auf ihrer Homepage einbinden und interessierten Kunden nach deren Suchkriterien regelmäßig automatisiert passende Angebote per Email zusenden. Damit die Reisebüros von möglichen Kunden bei der Onlinerecherche besser gefunden werden, übernimmt Thomas Cook die Pflege des Google My Business Accounts für die teilnehmenden Büros. Über die Integration eines Bewertungsbuttons für Google in der Post-Booking-Strecke sollen zudem die Bewertungen der Partner verbessert und ihre Relevanz bei der Suche erhöht werden. „Die Vernetzung der Kanäle wird immer wichtiger. Mit unserem Omnichannel-Paket schaffen wir hier eine ganz wichtige Brücke, und zwar nicht nur für unsere eigenen Reisebüros, sondern auch für wichtige Vertriebspartner ausserhalb unserer Bindungssysteme“, sagt Vertriebs-Geschäftsführer Carsten Seeliger. Das Omnichannel-Paket ist im ersten Jahr gebührenfrei. Die Kosten für das Folgejahr bemessen sich am Erreichen eines vordefinierten  Umsatzziels sowie der Email- und Travelguide-Quote. Wird das Umsatzziel erreicht, ist das Paket im Folgejahr weiterhin kostenlos. Wird das Umsatzziel verfehlt, jedoch die Email- und Travelguide-Quote erreicht, gibt es einen Preisnachlass von 50 Prozent. Werden weder Umsatzziel noch Travelguide- und Emailquote erreicht, beträgt der Preis 29 Euro pro Monat.