QTA schnürt Mehrwert-Paket

Die Kooperationen-Allianz QTA will mit dem Paket „Quality Plus“ (Q+) gleich mehrere Probleme lösen. Zum einen soll es die Reisebüros in die Lage versetzen, den Kunden besondere Service-Leistungen anzubieten und sich diese auch vergüten zu lassen. Gleichzeitig enthält das Paket umfangreiche Versicherungen, die den Kunden Vorteile bieten sollen. Zu den Q+-Leistungen gehören Sitzplatzreservierungen, Flughafentransfers oder die Organisation von Reisevisa. Auch die Paketannahme oder das Blumengießen während des Urlaubs können angeboten werden. Die Reisebüros können dafür Service-Entgelte verlangen. Zusätzlich ist Q+ mit Versicherungen der ERV und der International Passenger Protection Limited (IPP) aus London verknüpft. Zur Wahl stehen die Komponenten Anreiseschutz, Einbruch-Schutz und Schlüsselversicherung. Im Hinblick auf die neue Pauschalreiserichtlinie sind zudem Einzelleistungen versichert, wenn Leistungsträger wie Airlines, Mietwagenanbieter oder Hotels Insolvenz anmelden müssen. Als Berater für das Versicherungs-Paket hat die QTA den früheren ERV-Vertriebschef Hans Stadler ins Boot geholt. „Unser duales Paket ist ein klares Zeichen für die gesamte Branche, wie sich Kundenorientierung und eine angemessene Vergütung im Reisebüro miteinander verknüpfen lassen“, sagt QTA-Sprecher Thomas Bösl. „Zugleich kommen wir Forderungen nach mehr Sicherheit für Kunden nach, die insbesondere bei Insolvenzen Leidtragende waren.“ Wie viel Geld jedes Reisebüro für das Quality Plus-Paket nehmen wird, bleibt ihm selbst überlassen. Für das Mehrwertpaket mit den Versicherungen wird ein mittlerer einstelliger Betrag fällig. Nach ersten Gesprächen mit Reisebüros glaubt Bösl für das gesamte Q+-Paket an einen Einstiegspreis von 15 bis 20 Euro. Eine Preisempfehlung wird es jedoch nicht geben.