BCD verhilft Kunden zu Entschädigungen

BCD Travel führt den Service “Air Disruption Compensation” europaweit ein. Damit will der Geschäftsreiseanbieter seinen Kunden helfen, im Fall von Flugausfällen oder großen Verspätungen eine Entschädigung nach den EU-Passagierrechten zu bekommen. In der Praxis überwacht BCD Travel automatisch alle Flüge, für die ein Anspruch geltend gemacht werden kann.  Im Fall der Fälle erhalten die Reisenden eine E-Mail-Nachricht mit Anweisungen, wie der Anspruch auf Entschädigung in Anspruch genommen werden kann. Dies geschieht das Fluggastrechte-Portal Air Help. Für diesen Service wird nur im Erfolgsfall ein Entgelt erhoben. Viele Reisende seien sich der EU-Verordnung nicht bewusst, heißt es bei BCD Travel. Außerdem habe jede Fluggesellschaft ihren eigenen Entschädigungsprozess, der oft zeitaufwendig und kompliziert sei. Infolgedessen würden bis zu 95 Prozent der Entschädigungsgelder, die jedes Jahr von Passagieren eingefordert werden könnten, nicht in Anspruch genommen.