Neue Funktion in Cook-and-Book

Thomas Cook hat das Buchungstool für Zusatzleistungen, Cook-and-Book, um die Funktion "Contact Cook" erweitert. Treten im Rahmen einer Buchung Fragen auf, die zeitnah aber nicht zwingend sofort beantwortet werden sollen, besteht nun über das neue Email-Formular die Möglichkeit, den richtigen Ansprechpartner bei Thomas Cook direkt zu kontaktieren. Entsprechend dem gewählten Betreff werden die Anfragen an das zuständige Service-Center weitergeleitet und dort vorrangig bearbeitet. Alle notwendigen Daten und Angaben werden durch das Buchungssystem automatisch in die Anfragenachricht einbezogen. Die Antwort erfolgt über Cook-and-Book, an die Büro-Mailadresse und nach Wunsch auch an eine persönliche Mailadresse. (KG)