Best-Reisen investiert in verbesserte Kundenkommunikation

Best-Reisen hat als erste Reisebüro-Kooperation einen Rahmenvertrag mit dem Berliner Software-Haus Superchat unterzeichnet. Die Mitgliedsreisebüros erhalten damit eine Lösung, die die Kommunikation über digitale Kanäle wie WhatsApp, Facebook-Messenger oder Google Business Chat vereinfachen und verbessern soll.

Je nach Angebotspaket gehören zusätzliche Leistungen wie persönliches Onboarding, regelmäßige Schulungen, touristischer Expertensupport, praxiserprobte Vorlagen für typische Reisebüroabläufe sowie Hilfe bei Automatisierung und Integrationen dazu. Zu den Preisen für die Reisebüros äußert sich Best-Reisen nicht.

„Digitale Kundenkommunikation ist heute unverzichtbar für moderne Reisebüros“, sagt IT-Project-Manager Massimiliano Di Mauro. „Mit Superchat bieten wir unseren Mitgliedern eine Lösung, die verschiedene Kommunikationskanäle bündelt, Prozesse vereinfacht und die persönliche Beratung in den Mittelpunkt stellt.“