„Beste Kundenberatung 2026“12.07.26, 13:08 Uhr
LCC führt Handelsblatt-Ranking der Reisebüros erneut an
Zum siebten Mal in Folge belegt Lufthansa City Center den ersten Platz in der Handelsblatt-Studie „Beste Kundenberatung“. Mehr als 37.000 Kunden bewerteten dabei über 700 Unternehmen aus knapp 40 Branchen – darunter auch die großen Reisebüroketten.
Laut Handelsblatt nicht zu toppen: die Kundenberatung bei LCC. Foto: LCC
Die Reisebüro-Franchisekette Lufthansa City Center (LCC) ist in der Handelsblatt-Studie „Beste Kundenberatung 2026“ erneut auf Platz eins in der Kategorie Reisebüros gewählt worden. Für den Verbund ist es bereits die siebte Auszeichnung in Folge.
Mehr als 37.000 Kundenurteile ausgewertet
Die Studie entstand gemeinsam mit dem Kölner Analyseinstitut Service Value. Grundlage sind mehr als 37.000 Kundenurteile zu mehr als 700 Unternehmen aus knapp 40 Branchen. Bewertet wurden unter anderem Beratungskompetenz, Verständlichkeit und individuelle Lösungsorientierung.
Lufthansa City Center erreichte einen Mittelwert von 2,28 und setzte sich vor Alltours Reisecenter, TUI Reisecenter, Reiseland, TUI Travelstar, L'Tur Reisebüro und DER Reisebüro durch.
„Persönliche Beratung im Reisemarkt zählt unverändert“
„Diese Auszeichnung hat für uns eine besondere Bedeutung, weil sie direkt auf dem Urteil unserer Kundinnen und Kunden beruht“, sagt Markus Orth, Chef von Lufthansa City Center. „Sie zeigt, dass persönliche Beratung im Reisemarkt unverändert zählt. Unsere Büros verbinden fachliche Kompetenz mit Nähe zum Kunden. Darin liegt die Stärke unseres Netzwerks.“
Mehr als 37.000 Kundenurteile ausgewertet
Die Studie entstand gemeinsam mit dem Kölner Analyseinstitut Service Value. Grundlage sind mehr als 37.000 Kundenurteile zu mehr als 700 Unternehmen aus knapp 40 Branchen. Bewertet wurden unter anderem Beratungskompetenz, Verständlichkeit und individuelle Lösungsorientierung.
Lufthansa City Center erreichte einen Mittelwert von 2,28 und setzte sich vor Alltours Reisecenter, TUI Reisecenter, Reiseland, TUI Travelstar, L'Tur Reisebüro und DER Reisebüro durch.
„Persönliche Beratung im Reisemarkt zählt unverändert“
„Diese Auszeichnung hat für uns eine besondere Bedeutung, weil sie direkt auf dem Urteil unserer Kundinnen und Kunden beruht“, sagt Markus Orth, Chef von Lufthansa City Center. „Sie zeigt, dass persönliche Beratung im Reisemarkt unverändert zählt. Unsere Büros verbinden fachliche Kompetenz mit Nähe zum Kunden. Darin liegt die Stärke unseres Netzwerks.“
