Medizinische Hilfe im Urlaub09.06.26, 20:22 Uhr
Hanse Merkur baut den digitalen Reisedoktor aus
Wer im Urlaub gesundheitliche Probleme bekommt, soll künftig schneller und einfacher Hilfe erhalten. Reiseversicherer Hanse Merkur bietet seinen Kunden ab sofort Zugang zu einem Online-Arzt, einem Online-Hautarzt und einem digitalen Symptomchecker.
Mit neuen digitalen Gesundheitsdiensten will Hanse Merkur Reisenden weltweit den Zugang zu medizinischer Beratung erleichtern. Foto: iStock/Chinnapong
Der Hamburger Reiseversicherer Hanse Merkur hat sein digitales Gesundheitsangebot ausgebaut. Reisekrankenversicherte erhalten künftig Zugang zu einem Online-Arzt, einem Online-Hautarzt sowie einem digitalen Symptomchecker. Die Angebote sollen Urlaubern weltweit eine schnelle medizinische Ersteinschätzung ermöglichen.
„Gerade auf Reisen braucht es moderne Gesundheitsservices, die jederzeit, schnell und flexibel eine erste Einschätzung liefern, wenn gesundheitliche Fragen auftreten“, erklärt Versicherungsvorstand Holger Ehses das Ziel. So wolle man dazu beitragen, dass die Versicherten „ihren Urlaub trotz gesundheitlicher Beschwerden möglichst unbeschwert fortsetzen können“.
Videosprechstunde mit Fachärzten
Kunden mit einer Hanse-Reiseversicherung können medizinische Beratung künftig demnach per Videosprechstunde nutzen. Voraussetzung ist, dass nach fachlichen Standards kein persönlicher Arztbesuch erforderlich ist. Termine sind kurzfristig verfügbar, teilweise auch sofort, sowie abends und an Wochenenden.
Die Ärzte geben eine erste fachärztliche Einschätzung, stellen bei Bedarf Rezepte und Verordnungen aus und begleiten die weitere Fernbehandlung. Zusätzlich unterstützen Apotheker dabei, passende Arznei im jeweiligen Reiseland zu identifizieren. Das könne hilfreich sein, wenn Medikamente vergessen wurden, oder im Ausland unter anderen Namen erhältlich sind.
Wird eine ambulante oder stationäre Behandlung vor Ort notwendig, übernimmt die medizinische Assistance die weitere Koordination. Die freie Arztwahl bleibt bestehen.
Der Service wird von der Firma MD Medicus Telemedizinische Behandlungen und Versorgung erbracht. Zum Team gehören nach Unternehmensangaben mehr als 80 Fachärzte aus Bereichen wie Allgemeinmedizin, Kardiologie, Pädiatrie, Neurologie, Orthopädie, Tropenmedizin und Zahnmedizin.
Hautärztliche Einschätzung innerhalb von 24 Stunden
Für akute Hautprobleme bietet der Versicherer gemeinsam mit dem Teledermatologie-Anbieter Dermanostic einen Online-Hautarzt an. Reisende würden so innerhalb von maximal 24 Stunden eine fachärztliche Einschätzung erhalten.
Nutzer können über die Dermanostic-App oder einen Browser drei Fotos der betroffenen Hautstelle hochladen und einen kurzen medizinischen Fragebogen ausfüllen. Anschließend erstellt ein in Deutschland zugelassener Dermatologe einen Arztbrief mit Einschätzung und Therapieempfehlung.
Symptom-Checker für die erste Orientierung
Ergänzend stellt die Hanse Merkur einen digitalen Symptomchecker bereit. Das Online-Tool hilft dabei, mögliche Ursachen von Beschwerden einzuordnen, und gibt erste Handlungsempfehlungen.
Eine ärztliche Diagnose ersetze der Symptomchecker zwar nicht. Jedoch soll dieser eine erste Orientierung bieten und den Zugang zu medizinischer Unterstützung erleichtern.
Für Bestands- und Neukunden verfügbar
Online-Arzt und Online-Hautarzt stehen allen Bestands- und Neukunden mit einer Reise-Krankenversicherung der Hanse Merkur im deutschen Markt zur Verfügung. Das gilt sowohl für Einmalreise- als auch für Jahresreiseversicherungen. Die Kostenerstattung erfolgt im Rahmen des jeweiligen Versicherungsschutzes.
Der Symptomchecker kann von allen Versicherten der Hanse Merkur genutzt werden – unabhängig vom gewählten Tarif.
„Gerade auf Reisen braucht es moderne Gesundheitsservices, die jederzeit, schnell und flexibel eine erste Einschätzung liefern, wenn gesundheitliche Fragen auftreten“, erklärt Versicherungsvorstand Holger Ehses das Ziel. So wolle man dazu beitragen, dass die Versicherten „ihren Urlaub trotz gesundheitlicher Beschwerden möglichst unbeschwert fortsetzen können“.
Videosprechstunde mit Fachärzten
Kunden mit einer Hanse-Reiseversicherung können medizinische Beratung künftig demnach per Videosprechstunde nutzen. Voraussetzung ist, dass nach fachlichen Standards kein persönlicher Arztbesuch erforderlich ist. Termine sind kurzfristig verfügbar, teilweise auch sofort, sowie abends und an Wochenenden.
Die Ärzte geben eine erste fachärztliche Einschätzung, stellen bei Bedarf Rezepte und Verordnungen aus und begleiten die weitere Fernbehandlung. Zusätzlich unterstützen Apotheker dabei, passende Arznei im jeweiligen Reiseland zu identifizieren. Das könne hilfreich sein, wenn Medikamente vergessen wurden, oder im Ausland unter anderen Namen erhältlich sind.
Wird eine ambulante oder stationäre Behandlung vor Ort notwendig, übernimmt die medizinische Assistance die weitere Koordination. Die freie Arztwahl bleibt bestehen.
Der Service wird von der Firma MD Medicus Telemedizinische Behandlungen und Versorgung erbracht. Zum Team gehören nach Unternehmensangaben mehr als 80 Fachärzte aus Bereichen wie Allgemeinmedizin, Kardiologie, Pädiatrie, Neurologie, Orthopädie, Tropenmedizin und Zahnmedizin.
Hautärztliche Einschätzung innerhalb von 24 Stunden
Für akute Hautprobleme bietet der Versicherer gemeinsam mit dem Teledermatologie-Anbieter Dermanostic einen Online-Hautarzt an. Reisende würden so innerhalb von maximal 24 Stunden eine fachärztliche Einschätzung erhalten.
Nutzer können über die Dermanostic-App oder einen Browser drei Fotos der betroffenen Hautstelle hochladen und einen kurzen medizinischen Fragebogen ausfüllen. Anschließend erstellt ein in Deutschland zugelassener Dermatologe einen Arztbrief mit Einschätzung und Therapieempfehlung.
Symptom-Checker für die erste Orientierung
Ergänzend stellt die Hanse Merkur einen digitalen Symptomchecker bereit. Das Online-Tool hilft dabei, mögliche Ursachen von Beschwerden einzuordnen, und gibt erste Handlungsempfehlungen.
Eine ärztliche Diagnose ersetze der Symptomchecker zwar nicht. Jedoch soll dieser eine erste Orientierung bieten und den Zugang zu medizinischer Unterstützung erleichtern.
Für Bestands- und Neukunden verfügbar
Online-Arzt und Online-Hautarzt stehen allen Bestands- und Neukunden mit einer Reise-Krankenversicherung der Hanse Merkur im deutschen Markt zur Verfügung. Das gilt sowohl für Einmalreise- als auch für Jahresreiseversicherungen. Die Kostenerstattung erfolgt im Rahmen des jeweiligen Versicherungsschutzes.
Der Symptomchecker kann von allen Versicherten der Hanse Merkur genutzt werden – unabhängig vom gewählten Tarif.
