Mehr Flexibilität27.03.26, 12:26 Uhr
TUI bietet kostenlose Umbuchung für Reisen in oder über Golfziele
Vor dem Hintergrund der Nahostkrise gewährt TUI mehr Flexibilität und macht Reisen gebührenfrei umbuchbar. Die Regelung gilt für mehrere Ziele und entsprechende Flugverbindungen und soll Reisebüros in der Beratung unterstützen.
TUI bietet für Reisen in die Golfregion vorübergehend kostenfreie Umbuchungen an. Foto: TUI
TUI ermöglicht für Abreisen zwischen dem 15. April und 8. Mai eine gebührenfreie Umbuchung für Reisen in mehrere Staaten der Golfregion sowie für entsprechende Flugverbindungen über Drehkreuze vor Ort.
Regelung für ausgewählte Ziele
Die Regelung gilt für Pauschalreisen und Nur-Hotel-Buchungen inklusive Fly & Mix in die Vereinigten Arabischen Emirate, nach Katar, Bahrain, Jordanien, Oman, Saudi-Arabien und Kuwait. Ausgenommen sind dynamische Pakete mit XTUI und Buchungen der Marke L’tur.
Einbezogen hingegen sind Pauschalreisen mit Drehkreuzverbindungen über Golfstaaten, sofern sie ebenfalls als Fly & Mix gebucht wurden.
TUI begründet die Maßnahme mit dem Wunsch der Gäste nach zusätzlicher Sicherheit. Reisebüros erhielten damit die Möglichkeit, frühzeitig Alternativen anzubieten und auf mögliche Unsicherheiten zu reagieren.
Reisebüros entscheiden über Kundenansprache
Alle betroffenen Buchungen würden im System mit einer entsprechenden Notiz versehen. Sobald diese Notiz vorliegt, ist eine gebührenfreie Umbuchung möglich.
Eine gesonderte Information an Kunden erfolge nicht. Die Entscheidung, ob auf die Reisenden zugegangen werde, liegt bei den Reisebüros. „Sie entscheiden, ob Sie bereits aktiv werden möchten, oder nicht“, sagt TUI-Vertriebschefin Ilka Lauenroth in Richtung der Agenturpartner. Der Veranstalter hebt jedoch hervor, dass sich daraus Spielräume für eine proaktive Beratung ergeben.
Sollten bei der Umbuchung von Linienflügen Schwierigkeiten auftreten, steht eine Hotline zur Verfügung. Alternativ können Reisebüros Anfragen über ein Freitext-Kontaktformular einreichen.
Keine nachträglichen Preiserhöhungen
Unabhängig davon sichert TUI zu, dass bereits gebuchte Reisen nicht nachträglich verteuert werden. „Für bereits gebuchte Reisen wird es keine nachträglichen Preiserhöhungen geben.“ Hintergrund sind steigende Kerosinpreise, auf deren Weitergabe an Kunden der Veranstalter verzichtet.
Regelung für ausgewählte Ziele
Die Regelung gilt für Pauschalreisen und Nur-Hotel-Buchungen inklusive Fly & Mix in die Vereinigten Arabischen Emirate, nach Katar, Bahrain, Jordanien, Oman, Saudi-Arabien und Kuwait. Ausgenommen sind dynamische Pakete mit XTUI und Buchungen der Marke L’tur.
Einbezogen hingegen sind Pauschalreisen mit Drehkreuzverbindungen über Golfstaaten, sofern sie ebenfalls als Fly & Mix gebucht wurden.
TUI begründet die Maßnahme mit dem Wunsch der Gäste nach zusätzlicher Sicherheit. Reisebüros erhielten damit die Möglichkeit, frühzeitig Alternativen anzubieten und auf mögliche Unsicherheiten zu reagieren.
Reisebüros entscheiden über Kundenansprache
Alle betroffenen Buchungen würden im System mit einer entsprechenden Notiz versehen. Sobald diese Notiz vorliegt, ist eine gebührenfreie Umbuchung möglich.
Eine gesonderte Information an Kunden erfolge nicht. Die Entscheidung, ob auf die Reisenden zugegangen werde, liegt bei den Reisebüros. „Sie entscheiden, ob Sie bereits aktiv werden möchten, oder nicht“, sagt TUI-Vertriebschefin Ilka Lauenroth in Richtung der Agenturpartner. Der Veranstalter hebt jedoch hervor, dass sich daraus Spielräume für eine proaktive Beratung ergeben.
Sollten bei der Umbuchung von Linienflügen Schwierigkeiten auftreten, steht eine Hotline zur Verfügung. Alternativ können Reisebüros Anfragen über ein Freitext-Kontaktformular einreichen.
Keine nachträglichen Preiserhöhungen
Unabhängig davon sichert TUI zu, dass bereits gebuchte Reisen nicht nachträglich verteuert werden. „Für bereits gebuchte Reisen wird es keine nachträglichen Preiserhöhungen geben.“ Hintergrund sind steigende Kerosinpreise, auf deren Weitergabe an Kunden der Veranstalter verzichtet.
