Hilfe bei Kundenanfragen23.03.26, 15:15 Uhr
Onlineweg launcht Initiative zur Entlastung von Reisebüros
Steigender Beratungsaufwand belastet Reisebüros. Onlineweg reagiert mit der Initiative „Reise-Rückenwind“ und übernimmt bis Mitte April Anfragen für neue und komplexe Reisen. Das Servicecenter erstellt Angebote und versendet sie im Namen der Partnerbüros direkt an Kunden.
Mit „Reise-Rückenwind“ unterstützt Onlineweg Reisebüros in arbeitsintensiven Zeiten. Foto. KI-generiert
Das Reisebüro-Portal Onlineweg startet die Initiative „Reise-Rückenwind“, um Partnerbüros bei erhöhtem Beratungsaufwand zu entlasten. Aktuelle Entwicklungen im Tourismussektor führten zu mehr Beratungsbedarf bei neuen Anfragen und erschweren gleichzeitig die Betreuung bestehender Buchungen und bereits reisender Kunden.
Weiterleitung von Anfragen bis Mitte April
Reisebüros können Anfragen für neue Buchungen sowie komplexe Reisen bis zum 15. April an Onlineweg weiterleiten. Das Servicecenter erstellt Angebote und versendet sie im Namen des jeweiligen Reisebüros an die Kunden. Die Antwort enthält einen Deeplink zur Website des Partnerbüros. Eine Kopie geht parallel an das Reisebüro.
Kunden können die Reise direkt online buchen, ohne zusätzlichen Beratungsaufwand im Reisebüro.
Nachfassen bei ausbleibender Rückmeldung
Onlineweg übernimmt auch die Nachverfolgung der Anfragen. „Durch diese Initiative schaffen wir für unsere Partnerbüros wertvolle Entlastung in herausfordernden Zeiten. Zudem übernehmen wir die Nachverfolgung“, erklärt Geschäftsführerin Melanie Willer.
„Sollte es innerhalb von drei Werktagen keine Rückmeldung vom Kunden geben, kontaktieren wir diesen einmalig im Namen des Partnerbüros, um offene Fragen zu klären. Profitieren Sie von unserer Infrastruktur, um Ihre Online-Anfragen in gebuchte Reisen umzuwandeln.“
Fokus auf digitale Vertriebslösungen
Die Onlineweg.de Touristik GmbH wurde 2002 in München gegründet. Das Unternehmen vernetzt Online- und Offline-Vertrieb im Reisebüro und bietet Internetlösungen für Reisebüros an. Mehr als 1.480 Kunden in Deutschland und Europa nutzen die Systeme.
Über das Netzwerk entstehen individuelle Webseiten für Reisebüros, kombiniert mit Beratung vor Ort.
Weiterleitung von Anfragen bis Mitte April
Reisebüros können Anfragen für neue Buchungen sowie komplexe Reisen bis zum 15. April an Onlineweg weiterleiten. Das Servicecenter erstellt Angebote und versendet sie im Namen des jeweiligen Reisebüros an die Kunden. Die Antwort enthält einen Deeplink zur Website des Partnerbüros. Eine Kopie geht parallel an das Reisebüro.
Kunden können die Reise direkt online buchen, ohne zusätzlichen Beratungsaufwand im Reisebüro.
Nachfassen bei ausbleibender Rückmeldung
Onlineweg übernimmt auch die Nachverfolgung der Anfragen. „Durch diese Initiative schaffen wir für unsere Partnerbüros wertvolle Entlastung in herausfordernden Zeiten. Zudem übernehmen wir die Nachverfolgung“, erklärt Geschäftsführerin Melanie Willer.
„Sollte es innerhalb von drei Werktagen keine Rückmeldung vom Kunden geben, kontaktieren wir diesen einmalig im Namen des Partnerbüros, um offene Fragen zu klären. Profitieren Sie von unserer Infrastruktur, um Ihre Online-Anfragen in gebuchte Reisen umzuwandeln.“
Fokus auf digitale Vertriebslösungen
Die Onlineweg.de Touristik GmbH wurde 2002 in München gegründet. Das Unternehmen vernetzt Online- und Offline-Vertrieb im Reisebüro und bietet Internetlösungen für Reisebüros an. Mehr als 1.480 Kunden in Deutschland und Europa nutzen die Systeme.
Über das Netzwerk entstehen individuelle Webseiten für Reisebüros, kombiniert mit Beratung vor Ort.
