Jubiläum11.03.26, 12:13 Uhr
LCC feiert 35 Jahre – vom Stadtbüro zum globalen Netzwerk
Vom ersten Reisebüro in Dresden zum globalen Franchise-System: Die Reisebürokooperation feiert 2026 ihr 35-jähriges Bestehen. Heute umfasst das Netzwerk rund 600 Büros in 110 Ländern. Im Jubiläumsjahr setzt LCC vor allem auf Wachstum im Geschäftsreisesegment und digitale Vertriebslösungen.
Lufthansa City Center blickt 2026 auf 35 Jahre im Reisevertrieb zurück. Foto: LCC
Die Reisebürokooperation Lufthansa City Center (LCC) feiert 2026 ihr 35-jähriges Bestehen. Ausgehend von einem einzelnen Reisebüro in Dresden, sich das Netzwerk seit 1991 zu einem internationalen Franchiseverbund mit rund 600 Agenturen in 110 Ländern entwickelt. Der Gesamtumsatz lag zuletzt bei rund 7,6 Milliarden Euro.
Vom Lufthansa-Stadtbüro zum Franchise-System
Der Ursprung des Systems liegt Anfang der 1990er-Jahre in einer Phase grundlegender Veränderungen im Reisemarkt. Am 4. Oktober 1991 eröffnete in Dresden das erste Lufthansa City Center. Bereits ein Jahr später folgte mit einer Agentur in Tallinn das erste internationale Büro.
LCC ging aus den damaligen Lufthansa-Stadtbüros hervor und war zunächst Teil des Lufthansa-Verbunds. Seit dem Jahr 2000 arbeitet das Netzwerk wirtschaftlich eigenständig und wird von seinen Partnerbüros getragen. Der Markenname Lufthansa City Center bleibt über einen langfristigen Markennutzungsvertrag erhalten und steht weiterhin für eine enge Zusammenarbeit mit der Lufthansa-Gruppe, etwa bei Branchen- und Kundenbindungsprogrammen.
„Lufthansa City Center ist von Anfang an als Netzwerk von Unternehmerinnen und Unternehmern gedacht gewesen – getragen von der Idee, gemeinsam stärker zu sein als allein“, sagt LCC-Chef Markus Orth. „Dieses Prinzip hat uns durch 35 Jahre Marktveränderung getragen und ist bis heute unser wichtigster Erfolgsfaktor.“
Unternehmernetzwerk mit wachsender Spezialisierung
Zur organisatorischen Grundlage wurde Mitte der 1990er-Jahre die Franchisezentrale Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH (LCR) aufgebaut. In dieser Phase begann auch der Einstieg in den Geschäftsreisemarkt. Themen wie Prozesssicherheit, Qualitätsstandards und persönliche Beratung prägten den Ausbau des Netzwerks.
Um die Jahrtausendwende übernahmen die Reisebüropartner die Lufthansa-Anteile am Franchise-System. Gleichzeitig wurden Systemleistungen aus dem operativen Geschäft herausgelöst und in der ta.ts Travel Agency Technologies & Services GmbH gebündelt.
In den folgenden Jahren setzte das Netzwerk verstärkt auf Spezialisierung. Dazu gehörten unter anderem eigene Programme im Kreuzfahrtsegment und Expertenstrukturen für bestimmte Reisearten. Bereits 2010 führte LCC ein Umweltmanagementsystem ein und beteiligte sich anschließend an branchenweiten Nachhaltigkeitsinitiativen.
Digitalisierung und hybrides Reisebüro
Mit der Digitalisierung des Reisevertriebs entwickelte LCC sein Modell weiter. Das Konzept des „hybriden Reisebüros“ verbindet persönliche Beratung mit digitalen Buchungs- und Servicelösungen unter dem Ansatz „Touch & Tech“.
Auch strukturell reagierte das Netzwerk auf Veränderungen im Markt. 2016 entstand die LCC Reisebüro AG, die Wachstum durch Übernahmen unterstützen und Lösungen für Unternehmensnachfolgen ermöglichen soll. 2017 folgte mit Fyne Travel eine Marke für Luxusreisen. 2018 entwickelte LCC mit Bridge-IT eine eigene NDC-Plattform. Ein neuer Markenauftritt wurde 2019 eingeführt.
Internationales Netzwerk und neue Partnerschaften
Die internationalen Aktivitäten wurden bereits 1999 unter dem Dach der Lufthansa City Center International (LCCI) gebündelt. In den vergangenen Jahren kamen weitere Kooperationen hinzu, etwa im Business-Travel-Netzwerk sowie bei Kundenbindungsprogrammen. Seit 2022 besteht eine Partnerschaft mit Miles & More. Gleichzeitig erweitert LCC Angebote zu nachhaltiger Mobilität und Emissionsmanagement.
Heute gehören weltweit rund 600 Reisebüros zum Netzwerk. In Deutschland sind es etwa 280 Büros mit rund 1.800 Beschäftigten.
Blick auf das Jubiläumsjahr
Das Jubiläum markiert für das Netzwerk zugleich einen strategischen Ausblick. Im Geschäftsbereich Business Travel will LCC im deutschen Markt erstmals einen Umsatz von einer Milliarde Euro erreichen.
Parallel plant das Unternehmen Programme zur Weiterentwicklung des Franchise-Systems, zur Förderung einer neuen Unternehmergeneration sowie zur Modernisierung des Leistungsportfolios.
Vom Lufthansa-Stadtbüro zum Franchise-System
Der Ursprung des Systems liegt Anfang der 1990er-Jahre in einer Phase grundlegender Veränderungen im Reisemarkt. Am 4. Oktober 1991 eröffnete in Dresden das erste Lufthansa City Center. Bereits ein Jahr später folgte mit einer Agentur in Tallinn das erste internationale Büro.
LCC ging aus den damaligen Lufthansa-Stadtbüros hervor und war zunächst Teil des Lufthansa-Verbunds. Seit dem Jahr 2000 arbeitet das Netzwerk wirtschaftlich eigenständig und wird von seinen Partnerbüros getragen. Der Markenname Lufthansa City Center bleibt über einen langfristigen Markennutzungsvertrag erhalten und steht weiterhin für eine enge Zusammenarbeit mit der Lufthansa-Gruppe, etwa bei Branchen- und Kundenbindungsprogrammen.
„Lufthansa City Center ist von Anfang an als Netzwerk von Unternehmerinnen und Unternehmern gedacht gewesen – getragen von der Idee, gemeinsam stärker zu sein als allein“, sagt LCC-Chef Markus Orth. „Dieses Prinzip hat uns durch 35 Jahre Marktveränderung getragen und ist bis heute unser wichtigster Erfolgsfaktor.“
Unternehmernetzwerk mit wachsender Spezialisierung
Zur organisatorischen Grundlage wurde Mitte der 1990er-Jahre die Franchisezentrale Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH (LCR) aufgebaut. In dieser Phase begann auch der Einstieg in den Geschäftsreisemarkt. Themen wie Prozesssicherheit, Qualitätsstandards und persönliche Beratung prägten den Ausbau des Netzwerks.
Um die Jahrtausendwende übernahmen die Reisebüropartner die Lufthansa-Anteile am Franchise-System. Gleichzeitig wurden Systemleistungen aus dem operativen Geschäft herausgelöst und in der ta.ts Travel Agency Technologies & Services GmbH gebündelt.
In den folgenden Jahren setzte das Netzwerk verstärkt auf Spezialisierung. Dazu gehörten unter anderem eigene Programme im Kreuzfahrtsegment und Expertenstrukturen für bestimmte Reisearten. Bereits 2010 führte LCC ein Umweltmanagementsystem ein und beteiligte sich anschließend an branchenweiten Nachhaltigkeitsinitiativen.
Digitalisierung und hybrides Reisebüro
Mit der Digitalisierung des Reisevertriebs entwickelte LCC sein Modell weiter. Das Konzept des „hybriden Reisebüros“ verbindet persönliche Beratung mit digitalen Buchungs- und Servicelösungen unter dem Ansatz „Touch & Tech“.
Auch strukturell reagierte das Netzwerk auf Veränderungen im Markt. 2016 entstand die LCC Reisebüro AG, die Wachstum durch Übernahmen unterstützen und Lösungen für Unternehmensnachfolgen ermöglichen soll. 2017 folgte mit Fyne Travel eine Marke für Luxusreisen. 2018 entwickelte LCC mit Bridge-IT eine eigene NDC-Plattform. Ein neuer Markenauftritt wurde 2019 eingeführt.
Internationales Netzwerk und neue Partnerschaften
Die internationalen Aktivitäten wurden bereits 1999 unter dem Dach der Lufthansa City Center International (LCCI) gebündelt. In den vergangenen Jahren kamen weitere Kooperationen hinzu, etwa im Business-Travel-Netzwerk sowie bei Kundenbindungsprogrammen. Seit 2022 besteht eine Partnerschaft mit Miles & More. Gleichzeitig erweitert LCC Angebote zu nachhaltiger Mobilität und Emissionsmanagement.
Heute gehören weltweit rund 600 Reisebüros zum Netzwerk. In Deutschland sind es etwa 280 Büros mit rund 1.800 Beschäftigten.
Blick auf das Jubiläumsjahr
Das Jubiläum markiert für das Netzwerk zugleich einen strategischen Ausblick. Im Geschäftsbereich Business Travel will LCC im deutschen Markt erstmals einen Umsatz von einer Milliarde Euro erreichen.
Parallel plant das Unternehmen Programme zur Weiterentwicklung des Franchise-Systems, zur Förderung einer neuen Unternehmergeneration sowie zur Modernisierung des Leistungsportfolios.
