Digitalisierung und Vertrieb17.02.26, 08:50 Uhr
LCC schult Reisebüros zu KI und Kundenreaktivierung
Lufthansa City Center führt zwei neue Qualifizierungsprogramme für seine Partner ein. Im Fokus stehen ein modularer „KI-Führerschein“ sowie ein Training zur Reaktivierung inaktiver Kunden. Ziel ist es, technologische Kompetenz aufzubauen und zusätzliche Umsätze im Bestandsgeschäft zu erzielen.
Jennifer Mäurer verantwortet die neuen Qualifizierungsprogramme zu KI und Kundenreaktivierung bei LCC. Foto: LCC
Die Reisebürokooperation Lufthansa City Center (LCC) startet zwei Qualifizierungsprogramme für seine Reisebüropartner. Im Mittelpunkt stehen der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Vertrieb sowie die gezielte Reaktivierung bestehender Kunden. LCC reagiert damit auf veränderte Marktbedingungen und steigende Anforderungen im Beratungs- und Vertriebsalltag.
Webinarreihe zum Einsatz von KI
Mit dem „LCC KI-Führerschein“ führt die Organisation eine modulare Webinarreihe ein. Sie vermittelt Grundlagenwissen, rechtliche Aspekte und konkrete Anwendungsszenarien aus Beratung, Marketing, Recherche und Büroorganisation.
„Mit derzeit 700 Teilnehmenden erreichen wir flächendeckend einen Kompetenzaufbau bei diesen strategisch wichtigen Themen. Unsere Partner wollen KI nicht oberflächlich testen, sondern fundiert und verantwortungsvoll in ihre Prozesse integrieren“, weiß Jennifer Mäurer, Team-Leiterin Franchise, Event- und Weiterbildungs-Management bei LCC. Mäurer verantwortet die beiden Schulungen.
Nach drei Modulen erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat. Ergänzende Workshops vertiefen einzelne Themenfelder.
Reaktivierung inaktiver Kunden
Parallel startet ein Training mit dem Titel „Effiziente Rückgewinnung inaktiver Kundinnen und Kunden“. Ziel ist es, das wirtschaftliche Potenzial von Bestandskunden zu realisieren.
Ein Webinar für Büroleiter vermittelt einen Führungs- und Steuerungsansatz. Anschließend folgen praxisnahe Trainings, auch für Reisebüromitarbeiter. Im Fokus stehen konkrete Maßnahmen, veränderte Routinen im Team und messbare Umsatzimpulse.
Beide Programme greifen letztlich ineinander. Sie sollen die technologische Kompetenz stärken und zusätzliche Erlöse auf Basis bestehender Kundenkontakte fördern.
Webinarreihe zum Einsatz von KI
Mit dem „LCC KI-Führerschein“ führt die Organisation eine modulare Webinarreihe ein. Sie vermittelt Grundlagenwissen, rechtliche Aspekte und konkrete Anwendungsszenarien aus Beratung, Marketing, Recherche und Büroorganisation.
„Mit derzeit 700 Teilnehmenden erreichen wir flächendeckend einen Kompetenzaufbau bei diesen strategisch wichtigen Themen. Unsere Partner wollen KI nicht oberflächlich testen, sondern fundiert und verantwortungsvoll in ihre Prozesse integrieren“, weiß Jennifer Mäurer, Team-Leiterin Franchise, Event- und Weiterbildungs-Management bei LCC. Mäurer verantwortet die beiden Schulungen.
Nach drei Modulen erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat. Ergänzende Workshops vertiefen einzelne Themenfelder.
Reaktivierung inaktiver Kunden
Parallel startet ein Training mit dem Titel „Effiziente Rückgewinnung inaktiver Kundinnen und Kunden“. Ziel ist es, das wirtschaftliche Potenzial von Bestandskunden zu realisieren.
Ein Webinar für Büroleiter vermittelt einen Führungs- und Steuerungsansatz. Anschließend folgen praxisnahe Trainings, auch für Reisebüromitarbeiter. Im Fokus stehen konkrete Maßnahmen, veränderte Routinen im Team und messbare Umsatzimpulse.
Beide Programme greifen letztlich ineinander. Sie sollen die technologische Kompetenz stärken und zusätzliche Erlöse auf Basis bestehender Kundenkontakte fördern.
