Mobile Reiseberatung12.02.26, 11:56 Uhr
Mein Urlaubsglück stärkt neue Berater mit Onboarding-Guides
Mit erfahrenen Onboarding-Guides will Mein Urlaubsglück den Einstieg neuer Reiseberater erleichtern. Persönliche Begleitung in den ersten sechs Monaten soll typische Hürden abbauen und den Weg zur ersten Buchung verkürzen – ergänzend zum Support der Teamleiter und digitalen Schulungen.
Die Rita AG, hier KurtKoch (rechts mit Günder will mit dem Modell individuelle Hürden abbauen, Qualität sichern und den Einstieg in die mobile Beratung beschleunigen. Foto: Rita
Seit Anfang des Jahres erhalten neue Reiseberater bei Mein Urlaubsglück, eine Kooperation für mobile Reiseberater unter dem Dach der Rita AG, persönliche Unterstützung durch sogenannte Onboarding-Guides. Drei erfahrene Kollegen begleiten Einsteiger in den ersten sechs Monaten – zusätzlich zum bestehenden Support durch 14 Teamleiter, die für alle über 350 Berater erste Ansprechpartnerinnen bleiben.
Begleitung in der Startphase
Die Onboarding-Guides helfen vor allem bei der Nutzung der IT-Systeme von Mein Urlaubsglück, bei Versicherungsfragen, finanziellen Themen und beim Aufbau der ersten Kundenkontakte. Ziel sei es, den Einstieg zu vereinfachen und zu beschleunigen, erklärt Marcus Crause, Chief Growth Officer der RITA AG:
„Unser Ziel ist es vor allem, den Weg zu den ersten Buchungen und damit den erfolgreichen Start für die neuen Berater abzukürzen“, erklärt Marcus Crause, Chief Growth Officer der Rita AG, den Ansatz. „Für viele ist das ein wichtiges Thema, wenn es darum geht, sich für die Tätigkeit als mobiler Reiseberater zu entscheiden.“
Unterstützung je nach Bedarf
Laut Crause ging dem neuen Angebot eine detaillierte Analyse typischer Herausforderungen beim Wechsel vom stationären Reisebüro in die Selbstständigkeit voraus: „Wir haben es hier mit sehr individuellen Situationen bei jedem neuen Berater zu tun. Diese haben wir ausgewertet und mit den Qualifikationen unserer Onboarding-Guides werden wir jeden optimal unterstützen können.“
Aktuell reichen drei Guides aus, um den Bedarf abzudecken. Crause rechnet jedoch mit einer wachsenden Nachfrage im Laufe des Jahres.
Amondo mit 40 bis 50 Neuzugängen im Monat
Auch beim Vertriebsmodell Amondo verzeichnet Rita ein deutliches Wachstum. Monatlich schließen sich dort bis zu 50 neue reiseerfahrene Personen an. Sie sollen sich – mit Unterstützung des Unternehmens – langfristig als Urlaubsberater etablieren.
„Für diese haben wir die Onboarding-Phase ganz genau definiert und begleiten sie ebenfalls mit erfahrenen Guides“, so Crause. Zur Einarbeitung gehören verbindliche Schritte wie fachspezifische Online-Schulungen. Deren erfolgreicher Abschluss ist Voraussetzung für eine langfristige Zusammenarbeit.
Qualität als Maßstab – auch bei Nebentätigkeit
Trotz der häufig nebenberuflichen Ausrichtung vieler Amondo-Berater legt die Rita AG Wert auf eine professionelle Qualifizierung. CEO Kurt Koch betont: „Uns ist es wichtig, dass die Qualifizierung aller Reiseberater in der RITA-Gruppe auf professionellem Niveau stattfindet. Auch wenn es sich bei den meisten Amondo-Beratern um eine reine Nebentätigkeit handelt.“
Professionalität sei laut Koch entscheidend für das Vertrauen der Kunden und für die Wahrnehmung der mobilen Reiseberatung in der Öffentlichkeit.
Begleitung in der Startphase
Die Onboarding-Guides helfen vor allem bei der Nutzung der IT-Systeme von Mein Urlaubsglück, bei Versicherungsfragen, finanziellen Themen und beim Aufbau der ersten Kundenkontakte. Ziel sei es, den Einstieg zu vereinfachen und zu beschleunigen, erklärt Marcus Crause, Chief Growth Officer der RITA AG:
„Unser Ziel ist es vor allem, den Weg zu den ersten Buchungen und damit den erfolgreichen Start für die neuen Berater abzukürzen“, erklärt Marcus Crause, Chief Growth Officer der Rita AG, den Ansatz. „Für viele ist das ein wichtiges Thema, wenn es darum geht, sich für die Tätigkeit als mobiler Reiseberater zu entscheiden.“
Unterstützung je nach Bedarf
Laut Crause ging dem neuen Angebot eine detaillierte Analyse typischer Herausforderungen beim Wechsel vom stationären Reisebüro in die Selbstständigkeit voraus: „Wir haben es hier mit sehr individuellen Situationen bei jedem neuen Berater zu tun. Diese haben wir ausgewertet und mit den Qualifikationen unserer Onboarding-Guides werden wir jeden optimal unterstützen können.“
Aktuell reichen drei Guides aus, um den Bedarf abzudecken. Crause rechnet jedoch mit einer wachsenden Nachfrage im Laufe des Jahres.
Amondo mit 40 bis 50 Neuzugängen im Monat
Auch beim Vertriebsmodell Amondo verzeichnet Rita ein deutliches Wachstum. Monatlich schließen sich dort bis zu 50 neue reiseerfahrene Personen an. Sie sollen sich – mit Unterstützung des Unternehmens – langfristig als Urlaubsberater etablieren.
„Für diese haben wir die Onboarding-Phase ganz genau definiert und begleiten sie ebenfalls mit erfahrenen Guides“, so Crause. Zur Einarbeitung gehören verbindliche Schritte wie fachspezifische Online-Schulungen. Deren erfolgreicher Abschluss ist Voraussetzung für eine langfristige Zusammenarbeit.
Qualität als Maßstab – auch bei Nebentätigkeit
Trotz der häufig nebenberuflichen Ausrichtung vieler Amondo-Berater legt die Rita AG Wert auf eine professionelle Qualifizierung. CEO Kurt Koch betont: „Uns ist es wichtig, dass die Qualifizierung aller Reiseberater in der RITA-Gruppe auf professionellem Niveau stattfindet. Auch wenn es sich bei den meisten Amondo-Beratern um eine reine Nebentätigkeit handelt.“
Professionalität sei laut Koch entscheidend für das Vertrauen der Kunden und für die Wahrnehmung der mobilen Reiseberatung in der Öffentlichkeit.
