Schulungen für den Counter15.01.26, 12:43 Uhr
TSS holt Verkaufsexperten als Reisebüro-Coach an Bord
Die Reisebürokooperation TSS setzt in ihrem Schulungsangebot für Reisebüros künftig auch auf die Expertise von Verkaufstrainer Ricco Groß. Ziel ist es, Beratungsprozesse am Counter zu strukturieren, Kundengespräche gezielter zu lenken und so die Abschlussquote zu steigern.
Mit Methoden von Ricco Groß sollen TSS-Reisebüros lernen, noch erfolgreicher zu verkaufen. Foto: iStock/A stockphoto
Die Dresdener Reisebürokooperation TSS erweitert ihr Weiterbildungsangebot für angeschlossene Agenturen und arbeitet künftig mit Verkaufstrainer Ricco Groß zusammen. Ziel ist es, stationäre Büros im Verkaufsprozess zu stärken.
„Spielregeln haben sich komplett verändert“
Ricco Groß war viele Jahre selbst im Reisebüro tätig. Er kennt die Situation, dass Kunden zwar beraten werden, dann aber online oder direkt beim Veranstalter buchen. „Irgendwann habe ich verstanden: Die Spielregeln haben sich komplett verändert. Kunden entscheiden heute anders – und Reisebüros müssen ihre Beratungsgespräche anpassen, wenn sie erfolgreich bleiben wollen“, sagt Groß.
Der Verkaufsexperte setzt auf einen klar strukturierten Prozess. „Es reicht nicht mehr, nur zu beraten. Heute geht es darum, Kundinnen und Kunden gezielt zu führen, verbindlich aufzutreten und den Verkauf aktiv zu steuern“, so Groß weiter.
Tools für mehr Verbindlichkeit am Counter
Im Mittelpunkt der Kooperation steht die Frage, wie Reisebüros Kundenbindung und Abschlussquote verbessern können. Reisebüros, die heute erfolgreich verkaufen, arbeiten laut TSS nicht mehr allein nach Bauchgefühl, sondern mit klaren Methoden.
Die neuen Schulungsinhalte sollen helfen, typische Herausforderungen wie Online-Preisvergleiche, Screenshots oder Cashback-Angebote souverän zu begegnen.
Neues Tutorial gegen Cashback-Diskussionen
Ein aktuelles Beispiel ist ein Online-Tutorial auf counterkompass.de, in dem Groß ein praxiserprobtes Fünf-Schritte-Skript vorstellt. Es soll Expedienten helfen, Kunden trotz Cashback-Angeboten zur Buchung im Reisebüro zu bewegen.
Zudem wird Groß regelmäßig im E-Magazin Expi Update von TSS schreiben. In seiner Kolumne beleuchtet er Vertriebsthemen aus der Praxis und gibt Tipps zur Verkaufsführung.
„Mit Ricco Groß gewinnen wir einen starken Partner, der den Reisebüros nicht nur Motivation, sondern vor allem Struktur und Handlungssicherheit vermittelt“, sagt Daniela Tschaber, Teamleiterin Partnerbetreuung bei TSS. „Sein Ansatz trifft den Nerv der Branche und unterstützt unsere Partnerbüros dabei, sich in einem veränderten Marktumfeld erfolgreich zu positionieren.“
„Spielregeln haben sich komplett verändert“
Ricco Groß war viele Jahre selbst im Reisebüro tätig. Er kennt die Situation, dass Kunden zwar beraten werden, dann aber online oder direkt beim Veranstalter buchen. „Irgendwann habe ich verstanden: Die Spielregeln haben sich komplett verändert. Kunden entscheiden heute anders – und Reisebüros müssen ihre Beratungsgespräche anpassen, wenn sie erfolgreich bleiben wollen“, sagt Groß.
Der Verkaufsexperte setzt auf einen klar strukturierten Prozess. „Es reicht nicht mehr, nur zu beraten. Heute geht es darum, Kundinnen und Kunden gezielt zu führen, verbindlich aufzutreten und den Verkauf aktiv zu steuern“, so Groß weiter.
Tools für mehr Verbindlichkeit am Counter
Im Mittelpunkt der Kooperation steht die Frage, wie Reisebüros Kundenbindung und Abschlussquote verbessern können. Reisebüros, die heute erfolgreich verkaufen, arbeiten laut TSS nicht mehr allein nach Bauchgefühl, sondern mit klaren Methoden.
Die neuen Schulungsinhalte sollen helfen, typische Herausforderungen wie Online-Preisvergleiche, Screenshots oder Cashback-Angebote souverän zu begegnen.
Neues Tutorial gegen Cashback-Diskussionen
Ein aktuelles Beispiel ist ein Online-Tutorial auf counterkompass.de, in dem Groß ein praxiserprobtes Fünf-Schritte-Skript vorstellt. Es soll Expedienten helfen, Kunden trotz Cashback-Angeboten zur Buchung im Reisebüro zu bewegen.
Zudem wird Groß regelmäßig im E-Magazin Expi Update von TSS schreiben. In seiner Kolumne beleuchtet er Vertriebsthemen aus der Praxis und gibt Tipps zur Verkaufsführung.
„Mit Ricco Groß gewinnen wir einen starken Partner, der den Reisebüros nicht nur Motivation, sondern vor allem Struktur und Handlungssicherheit vermittelt“, sagt Daniela Tschaber, Teamleiterin Partnerbetreuung bei TSS. „Sein Ansatz trifft den Nerv der Branche und unterstützt unsere Partnerbüros dabei, sich in einem veränderten Marktumfeld erfolgreich zu positionieren.“
