Petition mit breitem Zuspruch09.12.25, 12:35 Uhr
Reisebüros fordern Rückkehr der Nur-Hotel-Suche in Bistro
Mit der Abschaltung der „Nur Hotel“-Funktion im Bistro Portal steigt der Unmut im stationären Vertrieb. Reiseberater kritisieren das neue Modul „Hotels & Mehr“ als unausgereift – und fordern in einer Petition die Rückkehr zur alten Suchmaske. Über 2.500 Stimmen sind bereits zusammengekommen.
Fast 2.000 Reiseprofis haben bereits unterzeichnet: Eine Online-Petition fordert die Rückkehr der alten „Nur Hotel“-Suchmaske im Bistro Portal. Foto: iStock/keport
Die Abschaltung der Funktion „Nur Hotel“ für die gezielte Suche von Unterkünften ohne Pauschalpaket im Buchungssystem Bistro Portal des IT-Dienstleisters Amadeus stößt auf Kritik vonseiten des Vertriebs. Seit der Umstellung auf das neue Tool „Hotels & Mehr“ berichten Reiseberater in Branchenforen auf Social Media von erschwerten Arbeitsabläufen und längeren Beratungszeiten.
Fehlende Funktionen erschweren Beratung
Nach Angaben betroffener Nutzer fehlen in der neuen Ansicht wichtige Funktionen wie die Smiley-Bewertung oder die Anzeige der Weiterempfehlungsrate, die bislang die Beratung unterstützt und beschleunigt haben. Die Umstellung habe sich negativ auf Übersichtlichkeit und Effizienz ausgewirkt.
Petition erntet breiten Zuspruch
Eine Reiseberaterin, die sich an die TRVL COUNTER-Redaktion gewendet hat, wünscht sich die Rückkehr der alten Suchmaske – zumindest so lange, bis das neue Modul zuverlässig funktioniere. Sie verweist diesbezüglich auf eine brancheninterne Petition mit dem Ziel, Amadeus zur, wenn auch nur vorübergehenden, Rücknahme der Änderung zu bewegen. Auch Vorschläge zur Weiterentwicklung des neuen Tools würden im Kommentarbereich der Unterschriftensammlung von Reisebüros aktiv eingebracht.
Insgesamt hatten sich bis Dienstag dieser Woche bereits über 2.500 Befürworter der Petition angeschlossen.
Kritik an Technik und Bedienbarkeit
Zusätzlich zur Suchlogik kritisieren viele Reisebüros eine Reihe technischer und inhaltlicher Schwächen im System. Genannt werden unter anderem häufige Ausfälle, langsame Ladezeiten, fehlerhafte Preisangaben und Probleme bei der Übernahme ins Midoffice-System. Auch an der Bedienlogik im neuen Hotelbereich gäbe es Mängel – etwa bei der Darstellung von Familienpreisen oder der Verlässlichkeit von Filtereinstellungen.
Fehlende Funktionen erschweren Beratung
Nach Angaben betroffener Nutzer fehlen in der neuen Ansicht wichtige Funktionen wie die Smiley-Bewertung oder die Anzeige der Weiterempfehlungsrate, die bislang die Beratung unterstützt und beschleunigt haben. Die Umstellung habe sich negativ auf Übersichtlichkeit und Effizienz ausgewirkt.
Petition erntet breiten Zuspruch
Eine Reiseberaterin, die sich an die TRVL COUNTER-Redaktion gewendet hat, wünscht sich die Rückkehr der alten Suchmaske – zumindest so lange, bis das neue Modul zuverlässig funktioniere. Sie verweist diesbezüglich auf eine brancheninterne Petition mit dem Ziel, Amadeus zur, wenn auch nur vorübergehenden, Rücknahme der Änderung zu bewegen. Auch Vorschläge zur Weiterentwicklung des neuen Tools würden im Kommentarbereich der Unterschriftensammlung von Reisebüros aktiv eingebracht.
Insgesamt hatten sich bis Dienstag dieser Woche bereits über 2.500 Befürworter der Petition angeschlossen.
Kritik an Technik und Bedienbarkeit
Zusätzlich zur Suchlogik kritisieren viele Reisebüros eine Reihe technischer und inhaltlicher Schwächen im System. Genannt werden unter anderem häufige Ausfälle, langsame Ladezeiten, fehlerhafte Preisangaben und Probleme bei der Übernahme ins Midoffice-System. Auch an der Bedienlogik im neuen Hotelbereich gäbe es Mängel – etwa bei der Darstellung von Familienpreisen oder der Verlässlichkeit von Filtereinstellungen.
