Lufthansa gründet Beirat für barrierefreies Reisen

Die Lufthansa Group will das Reiseerlebnis für Fluggäste mit Beeinträchtigungen oder Behinderungen verbessern. In Frankfurt hat sich zum ersten Mal das Accessibility Customer Advisory Committee getroffen. Die Mitglieder mit Mobilitätseinschränkung, Sehbehinderung, Hörschädigung oder kognitiver Beeinträchtigung sollen den Konzern mit ihren Beobachtungen, Erfahrungen und Ideen unterstützen, um bestehende Angebote, Produkte und Services für Menschen mit sichtbaren und unsichtbaren Behinderungen weiterzuentwickeln.

Unterstützt wird die Lufthansa Group bei der Initiative vom Landesbehindertenrat NRW (LBR), dem Dachverband der Selbsthilfevertretungen und von den Sozialverbänden des Landes. Das übergreifende Ziel des LBR ist die Ermöglichung der Teilhabe von Menschen mit Behinderungen und chronischen Erkrankungen in allen Lebensbereichen. Ergänzend zu den rund 20 Mitgliedern des LBR werden die beiden paralympischen Athleten Johanna Recktenwald und Nico Dreimüller den Beirat unterstützen.

„Wir wollen das Reiseerlebnis für Passagiere mit körperlichen oder kognitiven Beeinträchtigungen gemeinsam mit der Zielgruppe weiterentwickeln und so einfach und selbstbestimmt wie möglich gestalten“, sagt Dieter Vranckx, Chief Commercial Officer der Lufthansa Group. Man werde regelmäßig mit den Beiratsmitgliedern zusammenkommen, um Feedback einzuholen, Vorschläge zu diskutieren und vielversprechende Ideen im Folgenden weiter auszuarbeiten.

Auch die Kunden mit besonderen Anforderungen an die Flugreise können ihre Erfahrungen teilen und an aktuellen Fragestellungen zur barrierefreien Reise mitarbeiten. In den letzten Monaten wurden die Webseiten von Lufthansa für wichtige Informationen für Menschen mit Behinderung oder Beeinträchtigungen überarbeitet und mit Zusatzinformationen sowie in einfacherer Struktur und Sprache dargestellt. Sie sind über ein Rollstuhl-Icon erreichbar, das in der Kopfleiste jeder Internet-Seite neben den Spracheinstellungen oben rechts angezeigt wird.