Neues Tool für Reise-Profis28.10.25, 10:27 Uhr
TVG bringt Chat-Anfragen von der Website in die Smartphone-App
Mit „Flexpi Backoffice“ stellt die TVG ihren Partnerbüros ein neues Tool für mobilen Kundenkontakt zur Verfügung. Chat-Anfragen erscheinen direkt in der App auf dem Smartphone und lassen sich dort sofort beantworten – egal wo, egal wann.
Mit der neuen App „Flexpi Backoffice“ können Reisebüromitarbeitende Chat-Anfragen ihrer Website direkt per Smartphone bearbeiten – ortsunabhängig und rund um die Uhr. Foto: iStock/grinvalds
Die Touristik Vertriebsgesellschaft (TVG) führt mit „Flexpi Backoffice“ eine neue App für ihre Partnerreisebüros ein. Die Anwendung ermöglicht es, Chat-Anfragen von der eigenen Website mobil zu bearbeiten – unabhängig von Ort und Öffnungszeiten.
„Mit der Flexpi Backoffice-App bringen wir den Kundenkontakt buchstäblich in die Hosentasche“, kündigt TVG-Chefin Birgit Aust an. Reisebüros könnten so auch unterwegs oder außerhalb der Öffnungszeiten schnell auf Kundenanfragen reagieren. Marketing- und Vertriebsleiter Dirk Faßbender ergänzt: „Das stärkt die Erreichbarkeit und erhöht die Servicequalität – ein echter Wettbewerbsvorteil im digitalen Zeitalter.“
Direkt an die Webseite angebunden
Die App ist technisch mit den Webseiten der TVG-Partner verknüpft. Wenn Kunden über den dort integrierten Chat Kontakt aufnehmen, erscheint die Anfrage direkt in der App. Reisebüromitarbeiter können sofort antworten – auch ohne Zugriff auf das stationäre System.
Zusätzlich bietet die App vorformulierte Antwortbausteine, die sich individuell anpassen lassen.
Kostenlos für alle TVG-Partner
Die Nutzung von Flexpi Backoffice ist für alle Partnerbüros kostenfrei. Die App steht ab sofort in den gängigen App-Stores zum Download bereit.
„Mit der Flexpi Backoffice-App bringen wir den Kundenkontakt buchstäblich in die Hosentasche“, kündigt TVG-Chefin Birgit Aust an. Reisebüros könnten so auch unterwegs oder außerhalb der Öffnungszeiten schnell auf Kundenanfragen reagieren. Marketing- und Vertriebsleiter Dirk Faßbender ergänzt: „Das stärkt die Erreichbarkeit und erhöht die Servicequalität – ein echter Wettbewerbsvorteil im digitalen Zeitalter.“
Direkt an die Webseite angebunden
Die App ist technisch mit den Webseiten der TVG-Partner verknüpft. Wenn Kunden über den dort integrierten Chat Kontakt aufnehmen, erscheint die Anfrage direkt in der App. Reisebüromitarbeiter können sofort antworten – auch ohne Zugriff auf das stationäre System.
Zusätzlich bietet die App vorformulierte Antwortbausteine, die sich individuell anpassen lassen.
Kostenlos für alle TVG-Partner
Die Nutzung von Flexpi Backoffice ist für alle Partnerbüros kostenfrei. Die App steht ab sofort in den gängigen App-Stores zum Download bereit.
