Expedia ermöglicht Buchung per KI-Chatbot

Die Expedia Group hat in Zusammenarbeit mit OpenAI ein neues Plugin vorgestellt, das die Reiseplanung für ChatGPT-Nutzer vereinfacht. Bisher konnte der KI-gesteuerte Chatbot herausfinden, was zu tun ist und wo man übernachten kann, aber er konnte den Nutzern nicht beim Buchen helfen. Sobald ein Reisender das neue Expedia-Plugin aktiviert, kann er in ChatGPT auf der Grundlage der Reisedaten der Expedia-Gruppe seine Reise planen. Für die Buchungen werden die Nutzer zu Expedia weitergeleitet, wo sie auf Mitgliederrabatte und -prämien zugreifen können. KI habe die Expedia Group von einem Online-Reisebüro in eine Technologieplattform verwandelt, so das Unternehmen, zu dem Expedia.com, Hotels.com und der Online-Marktplatz für Ferienunterkünfte, Vrbo, gehören. Zum Beispiel beseitigten die KI-Produkte die Komplexität und stärken das Vertrauen der Reisenden in die Buchung.