HLX Touristik optimiert Online-Geschäft

HLX Touristik konnte in Zusammenarbeit mit dem Tech-Spezialisten Desiretec in diesem Jahr zehntausende potenzielle Website- und Buchungsabbrecher zurück in den Buchungsprozess führen. Die Conversion Rate, das Verhältnis von Website-Visits zu Buchungen, ist dadurch um rund zehn Prozent gestiegen. Die Desiretec-Technologie blendet beim Verlassen der Webseite Info-Layer ein, mit denen die Kunden nach ihrem konkreten Reisewunsch gefragt werden. Die Reisewünsche werden dann entweder manuell durch Mitarbeiter oder Vertriebspartner bearbeitet oder es werden direkt aus den Buchungssystemen relevante Angebote ermittelt und an die Kunden ausgespielt. So werden die User wahlweise zurück in den automatisierten Buchungsdialog oder in eine persönliche Telefonberatung gebracht. HLX Touristik betreibt die Marken HLX, Lufthansa Holidays, Eurowings Holidays und Swiss Holidays. Weitere Infos gibt es hier.