Tagung im Zeichen der Digitalisierung

Rund 110 Reisebüro-Inhaber sowie Gäste und Partnerunternehmen aus der Touristik waren am vergangenen Wochenende der Einladung von Schauinsland-Reisen Partner zur Jahrestagung nach Duisburg gefolgt. Neben dem Besuch des Leitveranstalters und Fachvorträgen standen eine Reisemesse und der persönliche Erfahrungsaustausch auf dem Tagungsprogramm unter dem Motto „vernetzen – digitalisieren – handeln".

„Wir sind gut aufgestellt und für die kommenden Herausforderungen gerüstet", machte Geschäftsführer Albin Loidl gleich zu Beginn deutlich. Die diesjährigen Umsätze überträfen bei weitem die des Vorjahres und bewegen sich Richtung 75 Prozent des Vor-Corona-Jahres 2019. Allein in den letzten Monaten verzeichnete die Kooperation 15 Neuzugänge.

Am ersten Veranstaltungstag nutzten die Kooperationspartner die Möglichkeit, Schauinsland-Reisen am Unternehmenssitz im Duisburger Innenhafen aus erster Hand näher kennenzulernen. Auf Rundgängen warfen die Teilnehmer einen Blick hinter die Kulissen und erhielten einen Einblick in die tägliche Arbeit zum Beispiel im Flugservice, in der Reservierung, im Produktmanagement oder auch in der Grafikabteilung.

Das übrige Tagungsprogrammstand stand ganz im Zeichen von Digitalisierung und Social Media. Geschäftsführer Albin Loidl appellierte an die Reisebüroinhaberrinnen und -inhaber, das Potenzial der individuellen Ansprache auf Basis von Kundendaten zu nutzen. Gleichzeitig machte er keinen Hehl daraus, dass hier durchaus noch Potenzial brachliege.

Wie es geht, verdeutlichten die Beispiele einiger Reisebüros, die bereits die Möglichkeit nutzen, Termine online zu vergeben und ihre Kunden per Video zu beraten. Einige Büros setzen zudem auf WhatsApp Business und Google Business, um ihre Kunden weitgehend automatisiert und außerhalb der Geschäftszeiten zu erreichen. Anschließend gab Beraterin Jessy Pohler praktische Tipps, wie Instagram, Facebook & Co. im Büroalltag erfolgreich genutzt werden können.