DER Touristik-Hotels werden besser bewertet

Seit der Gründung der DER Touristik Group Hotel Divison im Januar 2021 hat sich die Qualität der Häuser offenbar deutlich gesteigert. Das schließt der Konzern aus Veränderung auf den Bewertungs-Portalen. Zum Beispiel konnte die Sporthotelmarke Playitas über das gesamte Portfolio ihren Holidaycheck-Score auf 97 Prozent steigern. Der Trustyou-Score von Aldiana hat sich ebenfalls verbessert und liegt jetzt bei 90. Qualitätssteigerungen seien auch in allen anderen von der Hotel Division betriebenen Häusern erzielt worden, heißt es in Frankfurt. Der Net Promoter Score, eine der wichtigsten Kennzahlen zur Messung der Kundenzufriedenheit, habe etwa im Sentido Asterias Beach Resort auf Rhodos von 39 in 2018 auf 82 in 2022 gesteigert werden können.

„Das Hotel ist das zentrale Element einer Urlaubsreise mit dem größten Potenzial eines Alleinstellungmerkmals innerhalb der touristischen Wertschöpfungskette“, sagt Georg Schmickler, CEO DER Touristik Group Hotel Division. Die hohe Qualität der Hotels sei entscheidend, um sich positiv von den Mitbewerbern abzuheben. Deshalb habe die DER Touristik in den vergangenen 1,5 Jahren sehr viel in diesen Bereich investiert. Unter anderem wurde ein großes Schulungsprogramm aufgelegt. Vor allem in den Bereichen Food & Beverage und Room & Service konnte die Qualität in den einzelnen Hotels durch Training der Mitarbeiter weiter angehoben werden.