DER Touristik gibt Urlaubern Tipps

Der Personalmangel an den Flughäfen und die damit verbundenen langen Warteschlangen haben in den letzten Tagen Schlagzeilen gemacht. „Nach über zwei Jahren pandemiebedingter Reduktion wird die Infrastruktur an den Flughäfen gerade wieder hochgefahren, was viele Betreiber und Fluggesellschaften vor logistische Herausforderungen stellt“, sagt Melanie Gerhardt. Die Leiterin Sicherheits- und Krisenmanagement der DER Touristik weiß, wie Urlauber trotz der angespannten Lage Stress vermeiden können.

„Mein Tipp für Urlauber ist, wenn möglich vorab online einzuchecken. Einige Airlines bieten außerdem einen Vorabend-Check-in an, bei dem auch das Gepäck schon am Abend vorher am Flughafen aufgegeben werden kann.“ Generell sollten sich Reisende derzeit noch früher am Flughafen einfinden als sonst, mindestens zweieinhalb bis drei Stunden vor Abflug. Nach der Ankunft am Flughafen beziehungsweise dem Check-in vor Ort sollten sie direkt durch die Sicherheitskontrolle und zum Gate gehen.

Die DER Touristik unterstütz die eigenen Gäste zum Beispiel durch eine Checkliste mit Tipps. Wer bei der Buchung seine Handynummer angibt, wird zudem bei Flugzeitenänderungen oder -streichungen umgehend informiert. Gerhard: „An stark frequentierte Airports entsenden wir im Bedarfsfall unser Help Team, das die Gäste vor Ort betreut. Wichtig ist, dass die Gäste sich direkt bei unserer in ihren Reiseunterlagen angegebenen Hotline melden, so dass wir immer einen Überblick haben, wo wir schnell unterstützen müssen.“ Um den Kunden rechtzeitig vor Ferienbeginn Orientierung zu geben, bietet die DER Touristik außerdem eine Reihe von Informationsveranstaltungen an. Dazu gehört das Webinar „Sicher nach Griechenland" mit Infos rund um den Hellas-Urlaub und Insider-Tipps zur Lage im Luftverkehr. Weitere Webinare sollen folgen.