Partnerschaft auf Augenhöhe funktioniert

Best-Reisen zieht zusammen mit den Partnern Schauinsland-Reisen, Olimar, Bentour und Chamäleon eine erste Bilanz der Zusammenarbeit im neuen Sortiments-Label „B4C- Best for Customer“. „Alle vier B4C-Partner stehen in unserem Sortiment mit ihrer Entwicklung an der Spitze und melden regelmäßig eine überdurchschnittliche Performance der Best-Reisen-Reisebüros“, berichtet Vorstand Cornelius Meyer.

Die Zusammenarbeit basiert auf einem 26 Punkte umfassenden Positionspapier, dass den Reisebüros eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und eine zweistellige Provision ab der ersten Buchung garantiert. Es enthält zum Beispiel klare Regelungen mit Blick auf Kundendaten, Provisionen, Informationspflichten, Reiseunterlagen, Produktwerbung und Preisgestaltung. Meyer: „Keine Kundenansprache am Reisebüro vorbei, keine eigenmächtige Kundendatenverwendung durch den Veranstalter, keine tendenziösen Preisvorteile, keine versteckten Provisionskürzungen sowie Respekt gegenüber den Kunden und Wertschätzung gegenüber den Vermittlern. Die Rückbesinnung auf die zeitlosen Basiswerte unserer Branche, genau das führt zu überdurchschnittlichen Umsatzerfolgen.“

Auch die Veranstalter zeigen sich zufrieden. „B4C schafft eine Plattform, die auf Vertrauen und Verständnis zwischen Reisebüros und Veranstaltern aufgebaut ist. Das ist ein Gewinn für die ganze Branche und hoffentlich auch ein Vorbild für andere“, sagt Schauinsland-Vertriebsleiter Detlef Schroer. Olimar-Geschäftsführer Markus Zahn freut sich ebenfalls über weit über dem Marktschnitt liegende Buchungszahlen und sieht noch weiteres Potenzial. „Wir sind davon überzeugt, dass die Fokussierung auf Spezialistenprodukte am Counter noch nicht erschöpft ist und künftig beiden Seiten noch weiteren Gewinn bringen wird.“