Selbstbewusster Blick in die Zukunft

Knapp 300 TUI-Franchisepartner der Marken TUI Reise Center, First Reisebüro und Hapag Lloyd Reisebüro haben sich kürzlich zur Jahrestagung im Grecotel Olympia in Kyllini getroffen. Neben Franchise-Chefin Nadine Merzdorf waren auch TUI Deutschland Geschäftsführer Stefan Baumert und Vertriebschef Hubert Kluske sowie Vertriebsdirektor Peter Wittmann dabei. „Mit Buchungseingängen deutlich über dem Niveau des Sommers 2019 liegt TUI Franchise im Reisebürovertrieb klar an der Spitze“, zeigte sich Baumert selbstbewusst. TUI setze auf diesen Vertriebsweg. Kluske stellte unter anderem „die beste TUI-Provision“ als Vorteil heraus und äußerte sich optimistisch. „Wir sind davon überzeugt, dass wir mit unserem Franchise-System künftig weiter wachsen werden.“



Laut Merzdorf wurden die letzten beiden Jahre genutzt, um eine solide Basis für eine erfolgreiche Aufstellung zu schaffen. Davon betroffen waren Bereiche wie Digitalisierung, IT, Prozessoptimierung, Vermarktung und Kundenansprache, Aus- und Weiterbildung, Nachfolgeregelungen und Mitarbeiterrekrutierung. „Wir entwickeln unsere Midoffice-Systeme stetig weiter, setzen neue Beratungstools ein, vermarkten erfolgreich über Newsletter, Mail und im Bereich Social Media, modernisieren Personal-Recruiting und –entwicklung und haben nicht zuletzt Omnichannel gestartet“, erläuterte Merzdorf. „Mit Omnichannel-Booking landet die Buchung beim Reisebüro und wird auch dort vergütet.“