RTK stellt „digitalen Mitarbeiter“ ein

Die RTK hat einen „digitalen Mitarbeiter“ für das Kooperations-Portal Meinreisebüro24 eingestellt. „Toni“ übernimmt vielfältige Aufgaben. Zum Beispiel schaut er sich die Kundenhistorie an und generiert auf dieser Basis individuelle Urlaubsangebote. Über ein Online-Tool behält er alle Termine im Blick und stellt über einen Online-Kalender den Kunden Zeitfenster für persönliche Beratungen zur Verfügung. Außerdem hilft er bei der Gewinnung von Neukunden, indem er dafür sorgt, dass die Webseite etwa auf Google, in Social Media und per elektronischem Newsletter beworben wird.

Auch unterbreitet Toni bis zur Abreise der Kunden ergänzende Angebote wie etwa Mietwagen oder Versicherungsleistungen und informiert über Einreisebestimmungen. Das Reisebüro kann wählen, ob die Zusatzangebote direkt über die Website durchgebucht werden sollen, damit würde Toni die komplette Abwicklung übernehmen. Alternativ kann sich das Büro für die „Soft-Buchung" entscheiden, die erst durch das Reisebüro final eingebucht wird.

Der digitale Mitarbeiter steht jetzt allen Reisebüros der Marken RTK, Reiseland, Meinreisespezialist, Holiday Land, Alpha Reisebüropartner und TUI Travel Star zur Verfügung. Weitere infos gibt es hier.