LCC-Reisebüros testen Peakwork SET

Die touristischen Vertriebsstellen von Lufthansa City Center (LCC) nutzen in einer Testphase das Beratungstool Peakwork SET. Das neue Angebotsvergleichssystem ermöglicht individuell konfigurierbare Kundenprofile und soll den LCC-Büros als neuer Impulsgeber im Beratungsalltag dienen. Die Expedienten können in Peakwork SET verschiedene sogenannte Hotel-Sets definieren, die sich an den Reisewünschen der Urlauber orientieren, und so maßgeschneiderte Portfolios für definierte Zielgruppen zusammenstellen. Das können etwa ausgewählte Hotels für Familienurlaub am Meer, für Golf-Urlaub von Gruppen oder für zu zweit reisende Best Ager sein. Innerhalb einer Vertriebsstelle schlagen sich die Verkäufer verschieden konfigurierte Sets vor, die von anderen übernommen und verfeinert werden können. „Wir sehen bereits kurz nach dem Start der Software, dass die Kolleginnen und Kollegen das Tool intensiv testen“, sagt Florian Ipsa, Leiter Touristische Applikationen und Lösungen bei LCC. Die Testphase ist auf mehrere Monate angelegt.