Be My Eyes-App

Emirates unterstützt sehschwache Passagiere

Emirates arbeitet als erste Fluggesellschaft weltweit mit der Be My Eyes-App zusammen.

07.02.2025, 11:05 Uhr
Emirates unterstützt sehschwache Passagiere
Foto: Emirates
Emirates will das Fliegen für blinde und sehschwache Passagiere zugänglicher und einfacher machen und arbeitet als erste Fluggesellschaft weltweit mit der Be My Eyes-App zusammen. Die Kunden können die App kostenlos auf ihr Smartphone herunterladen und durch die Auswahl von Emirates aus der Liste der Unternehmensprofile einen Anruf in das Call Center der Airline tätigen. Dort erhalten sie mithilfe eines Live-Videoanrufs Unterstützung. Die Emirates-Mitarbeiter erklären anschließend, in welche Richtung der Kunde gehen oder was er als nächstes beachten sollte.

An Bord unterstützt Emirates sehschwache Passagiere unter anderem durch eine neue Benutzeroberfläche des Bordunterhaltungssystems für sehbehinderte Kunden im Airbus A350. Blinden- oder Servicehunde können kostenlos mitfliegen und auf bestimmten Strecken auch in der Kabine mitreisen. Am Dubai International Airport sowie am John F. Kennedy International Airport und am Los Angeles International Airport hat Emirates zudem barrierefreie Selbstbedienungsschalter eingeführt.